実家のヘルプ要請。
ずっとソフト〇ンクHだったっけMだっけ？でカード会社から定額が引き落とされている。
すでに父も母もドコモの格安に乗り換えているので、ソフト〇ンクからの引き落としはないはず。調べてほしいと…。
それを聞いて大体予想はついた。
妹の設置していたドラマ見るためのネットワークの機器の分割だろうと。
ただし、分かったところで親は何の支払だかわかっていないくらいなので、残数も何も覚えちゃいない。
そこでまずカード会社に電話。
ココのサポートは固定回線からならフリーダイヤル。
お願いすると、引き落とされている詳細（正確な会社名を知りたかったんだよね）まではわからないと。
まぁ、予想通り。
次にソフト〇ンクのサポートをネットで調べて電話。
こっちは固定からかけようが携帯からかけようがナビダイヤル。
なんか、オペレータにつなぐまでに時間がかかるのに、その分までユーザーに払わせるのかよ…と思ったわけさ。
そして大事な契約者本人確認。わかるけどさぁ、分かるんだけどうちのオカンと話しさせてたら、ナビダイヤルで破産するわ(笑)。
オペレータさんの案内で、固定電話の番号が登録されていたので調べてくれて、Ymobileではないかとのことで、電話番号をもらった。
たらい回しの予感…。
Ymobileもナビダイヤル。
オペレーターさん出るまで頑張って(笑)、カードの明細に乗っている「ソフト〇ンクM？H？」だかを教えたら、それはソフト〇ンクの光回線機器の割賦だとのこと。
想像通りなんだけど、だったらなんでさっきのソフト〇ンクのサポートではわからなかったんだ？使えねぇな。
で、ソフト〇ンクの光の電話にかけてナビダイヤルの待ち時間が8分越えたのでもったいないし疲れたので切った。
イオンモールのソフト〇ンクのおねぇさんに相談したら、もしかしたらわかるかもしれないが、教えてもらえない内容かもしれないのでサポートの方が確実だと。
総じてソフト〇ンクのサポートは、オペレータが出るまでに、自動音声でいろいろ入力させられるんだわ。
まぁ前もってユーザーの情報が欲しいってのはわからんでもない。
だけど生年月日を西暦で入力しろとか。まぁ親世代だと記憶してないだろうなって。
昭和とか、選択肢増やしてやれよ。西暦で答えられるかどうか聞くとかさぁ(笑)
そして全員が全員MNPしてると思わないでほしいんだなぁ。
何度も何度も携帯の番号を教えろと言われるのさ、「分からない」って選択肢ないのよさ。
馬鹿じゃねぇかと思うわ、その間もナビダイヤルつなぎっぱなのに。
うちの年寄りは、自分の携帯番号を覚えてないんだよね。
まぁ、自分で自分のスマホに掛けないし、電話番号聞かれたら固定電話の番号を答える世代だもん。
私も年寄りの部類になってるんだけどね、もうちょっと「思いやり」が欲しいわぁ