2009年
ちまたでは、大不況といわれておりますが、
根本的にはパラダイムシフトである。
×不況だから経営が難しい
○パラダイムシフトにより経営難易度が上がった
という状況と読める。
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これまでは、
シェア拡大、見込み客増大が売上に相関していたが、
その方程式が過去のものとなっている。
それがＧＭ、トヨタ、大手企業がぶつかった壁である。
これまでのシェアというプロフィットゾーンが
非プロフィットゾーンと変化したのである。
理由は…
・顧客は動く
・ニーズは変化する
ここに限るのではないだろうか？
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これまでのバリューチェーンが
＜コアコンピタンス→製品→チャネル→顧客＞
これからのバリューチェーンは
＜顧客→チャネル→製品→コアコンピタンス＞
自社あるいは製品中心の思考から
常に顧客変化、顧客移動中心思考での経営が求められる時代。
顧客中心主義
どこでも言われていることではあるが、
再度市場の声、顧客の声、街頭の声に耳を傾ける必要があると思う。
それが唯一、パラダイムシフトに対応する選略なのだから…