チェーンストア理論

チェーンストア理論には

大きな限界がある。

それは、

【金太郎飴方式】では

顧客を創造できない。

多店舗展開するために

標準化してマニュアル

経営をすると

『人材が死ぬ』。

クライアントでも

チェーンストア理論で

急拡大した企業が

ありますが、

現場ではマニュアルに

固まりすぎて自由がない。

お客様に真のサービスが

提供できないとの

声が多い。

出展した

立地、客層、人材に

よって変動する要因が

多く、

ある一定数を越えた時に

店長=店舗経営者といい

自由度が必要になる。

そういった意味で

・ユニクロ

・柳井正氏

は非常に尊敬致します