ドコモショップの対応についての話です。
どうも納得できないので筆を執りました。
私が悪いとのご意見もあるかも知れませんが・・・
また、完全な愚痴ですので、気分を害しそうと思われる方はスルーでお願いします。
先ず前提として。
ドコモの支払請求書が私宛に毎月郵送される（嫁の携帯分）
今までは私が支払いをしていた。
契約者と端末使用者は嫁
嫁とは不仲。完全な仮面夫婦で口もきかない（お恥ずかしいです）
以前は私のカードで一括して支払いしていたが、私はドコモの携帯を解約したので、ドコモに嫁の契約分のみ残る。
そして、その名残なのか未だに私宛で請求書が届く。
今日は支払請求書が届いたので、
近くのドコモショップへ支払いに行きました。
「嫁の携帯代高いな。自分の収入も有るんだし、自分の携帯代くらい自分で払わせそう。」
そして料金を支払い済ませこう切り出す。
「請求書の送り先を契約者にしてもらえますか？」
「契約者本人様からの申し出がないとできないです。」
かちーーん(ー_ー)!!
前からだが、ドコモはいつもそんな杓子定規なことしか言わない。
「契約者も使用者も私じゃないのに、じゃあなんで私に請求するの？
そもそも私に支払義務あるの？じゃあ、もう払わないけどいい？」
「お支払いはして頂かないとダメです。」
「どうして？合点がいかないよ。」
どこかに電話をし確認する担当者。
「お待たせしました。
私の認識が間違えてました。支払義務はないです。
でも、請求書の宛先を変更するには契約者からの申し込みが必要です。来店出来ないなら委任状作成してください。」
「それおかしいですよ。
ドコモさんは支払義務のない人に請求書を送りつけるんですか？
支払義務がないと知っていながら、堂々と第三者に請求するんですか？
それに委任状？明らかにそれ必要ないでしょ。
それに出来ないの一点張りじゃなくて、根拠を示してください。
約款の何条のどこに書いてるの？」
「こちらの答えは変わらないです。
変更は契約者からの申し出が必要です。」
「第三者に堂々と請求して問題ないのか？
さっきは支払義務ないとかいいながら、言ってること矛盾してますよ。
話にならないから、さっきの電話の相手にもう一度確認してください。」
てな具合で再度電話をし、結局は請求書の宛名を変えることに同意したドコモ。
契約者じゃないと契約内容は開示できないとも言ってたけど、
弁済者は立派な利害関係者じゃ？
開示しない方がおかしいんじゃ？
以上が本日のやり取りです。
この間30分ほどでした。
しかし後味悪いなあ(^_^;)
乱筆乱文失礼致しました。