血液型は? ブログネタ:血液型は? 参加中


AB型率の高い、うちの会社。
16人中、4人がAB。そのうちの1人、店ちょetoです

二重人格とか変わり者とか言われるけれど、本人たちはいたって普通。
部長から言わせると、「自分大好きな4人」らしい。

先日朝礼で勤労についての話をしたんだけどいきつくところは「感謝」だなといつも思う。

働けている健康な体に感謝。
これは自分自身。

働かせてもらっている感謝。
これは社長や部長に。

働いてくれている感謝。
これは仲間たちに。


感謝を形に変えるとすれば
立場とか地位とかじゃなくて
今の自分にできることを精一杯やることじゃないかと思う。


ずっと同じところでお世話になっているからこそ
疎ましく思われたり
お局的な感じで思われたりするのは
もう、この際仕方がない


世の中そんなにきれいにうまく回ってないのだけど
自分の立場を守るために誰かを犠牲にしたりするような
そんな古株にはなりたくないとずっと思っている

感謝の気持ちを忘れずに勤める

給料日の日には毎回そう思う。


・・・・そんな事を思う自分が大好き。というのがAB型のオチ。
娘たちとコンビニに行く途中、

「ママ、あそこのせんぷうきがおいてあるところ、○○ちゃんのおうちなんだよ」


・・・・

見上げてみると

1

。゚(゚ノ∀`゚)゚。アヒャヒャ

2
 ↑ 衛生のアンテナ=扇風機

そういうものとは無縁の生活をしているからこその想像力です(完全プラス思考

さらに、帰り際
とあるおうちの玄関のところに座り込んで次女がお祈りをしている。

「なにしてるの



「かみさまにおいのりしてるの」

2


お祈りの先にあったのは・・・


3


。゚(゚ノ∀`゚)゚。アヒャヒャ


歩いて買い物に行くと、子どもがいろんなことを話してくれるから面白い

最近買ったものは? ブログネタ:最近買ったものは? 参加中


前の「裏切り」ブログで、スケボーを買ったら、違う商品が届いたって話しをしました。

主人がオークションでとあるショップから、いわゆる、オーソドックスな感じのボードを2点落札したのですが

開けてビックリ

1

上腕筋を鍛える道具のような形をしたものが届きました

こんなん知らんがな

次の日連絡すると、メッセージ音。

「ご連絡はメールでお願いします。ブチッ。ツー、ツー、ツー。」

電話の意味なーしヽ(`Д´)ノ


メッセージを送るも、シカトが続き、

ついに、eto家番長(←主人)、動く。

「どんな商品かわからない」「確認に時間がかかる」「伝票番号を教えてくれ」

など、正しい商品を送る気配が全くなかったようで

メッセージに「とりあえずケーサツ行ってくるわ」みたいなことを書いたら速攻で電話かかってきたらしい。


お客さんにとっては、ちゃんとしたものが早く欲しいわけですよ。
(ここはカスタマーとして忘れちゃいけないとこだなと再認識)

お詫びもなく、お客さんの時間を割いて確認作業をさせるのかいかがなもんかと。
(ここはカスタマーとしての常識ではないかと)

さらには別の発送先倉庫の人から電話があり「全くどーしよーもないんですよ、ガツンといってやってください」
(ガツンというのがお客なんですかという呆れ)

間違った商品を返すという話をしたら「いいですよ、使ってください」
(場所とるのでいらないのに、
伺いもなく、使うだろうという姿勢


恐ろしい。
そもそも対応するという感覚すらもないような発言の数々。

カスタマーをしている私にとっては
おぉ、いっそ、そのほうが楽かもねと思うくらい軽率な扱いだった。

たしかに、いろんな人がいて、
「それ絶対にあなたがおかしい!」という人もいる。
でも、その言葉を使わずにどれだけのパターンをイメージして、どれを実行するか。
これって、センスだなぁとつくづく思う。
センスは磨けるものだと信じて積み上げていくしかないよなぁ。


そんなこんなで、

2

最近、乗って遊んでます

わかっているようで、わかってないこと。

できているようで、できてないこと。

やろうと思っててできてないこと。

そんなことだらけ。



あの人はできるのに、あの人にはできない。



そうじゃなくて

その人ができることに目を向けないとね。

自分が苦しくなってしまう。



あいつはわかってるとかわかってないという人は
自分が相手を理解できていないというだけのようだ。


遠まわしに伝えたことは思わぬ勘違いを招くが
飾りのない本音は共感を生む。


すれ違って、怯えて、時に批判して、疲れて
それでも、どこかに期待や希望があって
暗い道の中で微かな光を探している


子どもが想像以上に親をみているように
部下は上司を見ている


だから見られる人は証明し続けないといけない
誰かに証明してもらうんじゃない
誰かにお膳立てしてもらうんじゃない

自分で考えたことを自分の言葉で自分の口から言えないといけないんだ


人の話を頷いて聞くだけじゃだめなんだ


だって


自分の話を頷いて聞いてもらえる人物に
自分がならないといけないんだもの


どんな言葉が
どういう人の心に響いて
どんな言葉が
人を動かすのか


そんなことばかり
間違いながら繰り返している

病気は選ぶことができない。

大好きな人たちに迷惑をかけて生きていくことが幸せだと思う人がどれだけいるだろうか。

迷惑じゃないよ、生きていてくれるだけでいんだよと言える人が、その人の苦しみを一番理解できる人だと言える。


主人が事故に遭ったとき、
遠い意識の中で「おかしくなるんだったら延命しないで」と言った言葉は忘れない。
「バカなこと言うな」と言い返したけれど、自分が逆の立場でも同じことを思うと思う。

私たちは、一緒に笑って、ご飯を食べて、コーヒーを飲んで、会話して、どこかに出かけて、時にはイビキで目を覚ましたりしながら眠ることに幸せと一緒に生きている喜びを感じる。

それができなくなるのなら、相手の思うようにしてあげたい。

それそれが考える幸せは
それぞれの意思で叶える権利があると思う。

逃げるための死は嘆きを生むけれど
見守るための死は安らぎを与えるのではないか。

安らかに見守ってあげたい。



炊き込みご飯、白いご飯、どっちが好き? ブログネタ:炊き込みご飯、白いご飯、どっちが好き? 参加中

私は白いご飯派!


お客様サポートに異動になり
電話に出たり
メールの文面を考えたりで
これまでと違う脳みそを使っているらしく

とにかくお腹が空く・・・という店ちょetoです。

なのでお昼ご飯はガッツリ食べたい。

先日、メンズスタッフとお昼ご飯を食べに行こうということになり

「何、食べますか

と聞いてくれたので

「すごくお腹が空いてるのでガッツリご飯(白米)が食べたい」

と要望・・・ガテン系かっ


不定休のお蕎麦屋さんのセットがかなりのボリュームらしく、そこに行くことに。
実は、前、食べに行こうとしたらのれんが掛かっておらず(休み)

再チャレンジで、見事、青いのれんが風に揺れておりました

「俺、カルビ丼セット(もりそばとお味噌汁、お新香付き)」

「あ、私もそれ

・・・やっぱりガテン系かっ


普通に完食。


・・・やっぱりガテン系かっ



炊き込みご飯、白いご飯、どっちが好き?
  • 炊き込みご飯
  • 白いご飯

気になる投票結果は!?

「どうしたらいいですか」というのはとっても簡単。

まずは、自分の考えをもってから人の意見を聞こう。

その人の話を聞いてから考えるのはやめよう。

考えを聞くことじゃない、考えをぶつけ合うことが本当のコミニケーション。

「やりました」というのはとっても簡単。

でも、どこまでやることがやったことなのか
その範囲や深さは人それぞれ違うということを認識しよう。

そしてどこまでやることが「やった」ことなのかを意識しよう。

行動の前には推測があり、結果には検証と改善がまっている。
そのサイクルがある限り物事にはほとんど終わりは無い。
うれしかったお土産 ブログネタ:うれしかったお土産 参加中


ちょっと気分が落ち込んでいたことはあったけど
それを長女が察したのかは定かじゃない。

でも
夕飯を食べ終わってしばらくしたときに


「ママ、もしママがかなしくなったり、元気がなかったりしたときに見てね」


と大きな絵手紙をもらった。
学校の図工の時間に作ったという学校土産。


家に帰るとママ顔になるのは、働いてるママさんにはわかることだろう。
ふっと気持ちが切り替わるのは
ある意味子どものお蔭。


開いてみると

1



前は「おせわしてくれて」だったけど「見まもって」という言葉に変わったのが嬉しかった。

できないこと、たくさんあったね。
でも
できるように頑張ったよね。
叱られて、泣いて、失敗することもあったけど
それでも頑張り続けるあなたの姿に
どれだけ勇気づけられたことか。

どれだけ私の原動力になったことか。

見守ってくれてありがとう。

こんな手紙を書いてくれるあなたのママになれて
私は本当に幸せです。

代金引換の長期不在や住所不備(違う人が住んでいるとか)で商品が戻ってくることがある。

それに掛かる費用は

発送料
+
返送料
+
代金引換手数料


数日前に発送している佐川さんからこんな話がありました。

お客様から連絡があり、
昔の住所だから転送して欲しいと言われたが
代金引換の場合は転送ができないと伝えたところ
取りに行くから営業所止めにして欲しいと言われたが受けていいか

という内容。

※転送先住所の配達営業所と元々の配達営業所が異なる場合、代金引換データを抹消しないといけないため発送元に連絡し、代金徴収後転送することは可能。


お客様が取りに行くと言っているし、発送住所にはいないのがわかっているため、了承する。
お客様にも佐川急便から連絡があり、営業所止めは了承しましたので受取りをお願いしますとメールしました。


数日後、お客様からメールがきました。


「やっぱり取りにはいけないので返品します。」


この場合、一番はじめに書いた手数料は誰が負担すべきでしょうか。


私はお客様に往復送料と代金引換手数料のお支払い(銀行振込)をお願いしました。


すると

「返品すると手数料がかかるなんて聞いてません。なので支払いには応じません。」

という返答がきました。


銀行振込なので、お客様に意思がない限り振込はされません。
このメールに時間をかけて内容を考えて返信するか、正直迷いました。
スルーして他の仕事をやったほうがいいのではないかとも思いました。

でも

買う側の責任を無視し、それに伴って痛みを負うのがショップであることについては説明すべきだと。

昼休みが終わるまで、ずーっと考えて

・このメールを送ること自体も迷ったこと。
・依頼先として頂いた住所に送ることは当然であること。
・営業所止めを希望されたということは受け取る意思があり、その時に返品についての手数料発生について伝えるほうが不自然であること。
・住所不備などによる返送により、ショップ側が往復送料と代引手数料を負担することが増え続けると営業を続けることができなくなる可能性もあること。
・このメールは振込の催促ではなく、これからネット通販でお買い物される場合には十分気をつけて頂きたいということ。

以上のことを織り交ぜながら、他の仕事の合間、合間で文章を作りました。


考えたけど、本当に送るべきかどうか
まだ迷っていました。

送信ボタンを押すその時まで。

ここまで考えて、やらない理由は「怖さ」しかなく、
それは止める理由としては有り得ないので、送信ボタンを押しました。


代金引換の商品の戻りについてはお客様全員に負担金額の振込をお願いしています。
その中にはいろんな思いが混じっているんです。
注文をもらうために動いているスタッフ。
どうしたら見てもらえるだろうと頭を抱えているスタッフもいます。
注文をもらって、それを出荷準備してくれるスタッフ。
ピッキングして、確認して、発送するまでいろんな人の考えや思いや行動が詰まっています。
そこに、金額の高い、低いなんてありません。
届けてくれるドライバーさんたちもです。
返送されたら、それがまた繰り返されるのです。

誰もいい思いができません。
悲しい労力がそこにあります。

手数料の振込依頼なんてしたくありません。

でも、本当に手数料と言うならば本当はもっと膨大な金額になるはずです。



帰り際、メールチェックをしたら返信がきてました。


「結論はなんですか?」


送信ボタンを押す前に戻りたい気持ちになりました。
そうだよな。私がただ言いたいだけでお客様はそんなの聞きたくないよだよな。

何回か文章を書いてみたけれど、そうも威圧的になってしまってまとまらず
次の日に持ち越すことにしました。


すると、朝。


「振込みました」


のメールが。


そのメールや入金を確認できても、自分の行動が良かったのか悪かったのかを判断することはできません。

今、改めて思うことは
お客様から「そうですよね」というような理解を示す言葉が頂けなかったなと。

ここまでする必要があったのか
という問いと
こういうところから目を背けてはいけない
という気持ち

答えのないことほど考えてしまいますね。
好きな鍋 ブログネタ:好きな鍋 参加中


最近ハマっているのが

レタス鍋

土鍋にレタスとバラ肉を交互に敷き詰めて弱火でクツクツ煮るだけ。

醤油ポン酢で食べるんだけど、レタスが2玉なくなる。
ちょっと前まではレタス1玉200円くらいしたけど、やっと最近98円に
こどもも喜ぶし、あっという間にできるので私の得意料理になりつつある・・・

料理といってはいけないレベルだが

ヘルシーだけど、ご飯がすすんでしまうのでいいのかどうかはわからない。

私は濃い味だから、鍋だと文句を言われないという利点もある。

私が作った味噌汁を主人はお湯割りにしないと飲めないという・・・・
なので、私が「薄いなぁー」と思ったときがちょうどいい具合らしいので
自分の好みを押し殺して、調味料の追加をストップしている。

ずいぶん前には
炒め物(しょっぱい)
お味噌汁(しょっぱい)
そのほかのものもしょっぱいのオンパレードだったことがあって、

「塩分摂らせて俺を早死させようとしてるだろ

と疑いをかけられたことも


鍋の美味しいこの時期はとっても気が楽。


あ、でも最近ご飯まともに作れてないやΣ(-∀-;)
すみません。