最近、仕事が忙しくて…
今日の日記(ブログ)を書こう！と思っていても眠くて書けないゼラ子でつ(^_^;)
という訳で、昨日の話ですが…
私のお店では客層というものが決まってません！
男性も女性も
若いお客様もいれば、ご年配の方もたくさん来店されます
ですから、どんなお客様にも対応できるスキルを身に付けなければならないのですが…
ちょっと困るのが『酔っぱらい』です！
今日来店された酔っぱらいのＡさんは、昼間から『缶ﾁｭｰﾊｲ』を片手にやってきました！
よく来るお客様で、男性ｽﾀｯﾌを指名して1時間でも2時間でも余計な話をしていく方です！
客という立場を利用すれば優位に立てると思っているんでしょうね。
しかし今日は男性ｽﾀｯﾌが席を外していたため、若い女性ｽﾀｯﾌが捕まっていました！
女性ｽﾀｯﾌがどうしていいのかｵﾄﾞｵﾄﾞしていたので
途中から私が接客を代わりました
業務とは全く関係のない話をするので
｢お客様、ご用件を伺えないのであれば、お酒も呑んでいらっしゃるようですし、ご退場いただきますがよろしいですか？｣
と笑顔は崩さず、しかし強い口調で言いました。
そしたら…
Ａさんの態度が突然変わりました
｢オレ、強い女性って大好きなんだよね～。ゼラさん(名札を見たらしい)には逆らいません。｣
と言い出すではないですか！！
(なんじゃ！？このドＭ男はΣ(￣□￣)！と心のなかで思いながら)
笑顔で用件だけきいて、とっとと帰っていただきました(^-^)v
途中、｢彼氏いるの？｣とか｢ご飯誘ったらどうする？｣とか｢惚れました｣とか言われましたが…
適当ににあしらいました(^_^;)
(もう二度と来るな！)と心の中で思いながらも…
笑顔で｢またお越し下さいませ！｣って言える自分が怖い(--;)
ま、プロの接客家でつから…Σ(￣□￣;)！
または、女優とも言います！
いつも長居していくお客様がすんなり帰っていったので…
スタッフ達が驚いてました！
丁寧に、お客様の言うことをハイハイ。と聞いているのが
良い接客とは限らないですYO！
今日の日記(ブログ)を書こう！と思っていても眠くて書けないゼラ子でつ(^_^;)
という訳で、昨日の話ですが…
私のお店では客層というものが決まってません！
男性も女性も
若いお客様もいれば、ご年配の方もたくさん来店されます
ですから、どんなお客様にも対応できるスキルを身に付けなければならないのですが…
ちょっと困るのが『酔っぱらい』です！
今日来店された酔っぱらいのＡさんは、昼間から『缶ﾁｭｰﾊｲ』を片手にやってきました！
よく来るお客様で、男性ｽﾀｯﾌを指名して1時間でも2時間でも余計な話をしていく方です！
客という立場を利用すれば優位に立てると思っているんでしょうね。
しかし今日は男性ｽﾀｯﾌが席を外していたため、若い女性ｽﾀｯﾌが捕まっていました！
女性ｽﾀｯﾌがどうしていいのかｵﾄﾞｵﾄﾞしていたので
途中から私が接客を代わりました
業務とは全く関係のない話をするので
｢お客様、ご用件を伺えないのであれば、お酒も呑んでいらっしゃるようですし、ご退場いただきますがよろしいですか？｣
と笑顔は崩さず、しかし強い口調で言いました。
そしたら…
Ａさんの態度が突然変わりました
｢オレ、強い女性って大好きなんだよね～。ゼラさん(名札を見たらしい)には逆らいません。｣
と言い出すではないですか！！
(なんじゃ！？このドＭ男はΣ(￣□￣)！と心のなかで思いながら)
笑顔で用件だけきいて、とっとと帰っていただきました(^-^)v
途中、｢彼氏いるの？｣とか｢ご飯誘ったらどうする？｣とか｢惚れました｣とか言われましたが…
適当ににあしらいました(^_^;)
(もう二度と来るな！)と心の中で思いながらも…
笑顔で｢またお越し下さいませ！｣って言える自分が怖い(--;)
ま、プロの接客家でつから…Σ(￣□￣;)！
または、女優とも言います！
いつも長居していくお客様がすんなり帰っていったので…
スタッフ達が驚いてました！
丁寧に、お客様の言うことをハイハイ。と聞いているのが
良い接客とは限らないですYO！