ファミレス業界の「腹が痛い！保健所呼ぶぞ！」
相手をいたわるのが必要なんですね
。千ちゃんは、グダグダでしたね。
「それってうちですか？」って聞いてたね。
玉ちゃん、自分の名前を言えませんでしたね。
「お体の方はだいじょうぶですか？」
「一緒に病院に・・・。」
「お客様の身体が心配なので、一緒に・・・。」
玉ちゃんクリアしていましたね
。クリアしたけど、玉ちゃん実感なかったみたいね。
暴力的な言葉を言われたら、話の途中でも、録音していると告げるのが、効果的らしい。
コンビニ業界
宮っちが対応したのは、「店員の態度にクレーム。」
「その店員さんのお名前とかわかったりいたしますか？」
身内なら「店員の名前」ですよねー。
身内への敬語・・・×ってなってた。
「店長は出られてまして。」
「社長はお休みで。」もだめね。
「責任者と代われ！」はよくあることらしい。
横尾さん
「社長を出したところで・・・。」身内を見下す必要はないだって。
「今、私が責任者でありまして、すべての指導・マナー等は私がまとめておりますので、お客様の貴重な意見を私どもがしっかり受け止め今後改善していきたいと思いますので。」・・・これはすごいですね。
みっくんに「コンビニの店長できんじゃねぇ？」って言われていましたね。
横尾さんスラスラ話してたね
。高級中華料理店「前と味が変わった。」
高橋真麻さんが挑戦。
「以前召し上がれた時とどのようにお味が違いましたでしょうか。」
クリアしていましたね。
益田先生に「満点です。」って褒められていました
。ファミレス業界に来た客から、メニューの写真と違う
「訴える。」と言われた場合、止めることはないそうです。
何も恥じることはないからだそう。
なるほどね。
千賀健子ちゃんのコーナー、ちょっと変わってたね。
古畑任三郎風のオープニング
。「職場のマドンナ」
「我が社のエンジェル」
「オフィスの華」
どれがセーフなのか？？？
「職場のマドンナ」と思ったのは、玉ちゃんと宮っち。
宮っちは「クラスのマドンナ」とかきれいな子を言う。
玉ちゃんは「マドンナが一番人に近い。」ですって
。「オフィスの華」と思ったのは、他の5人。横尾さん、たいぴー、ニカちゃん、千ちゃん、みっくん。
「男性社員の中に女子が一人は行ったら空気が明るくなるみたいな例えで言うじゃん。」と横尾さん。
答えは「「我が社のエンジェル」。
誰も当たりませんでした。私も違うと思ったのに～
。たいぴー「先生、嘘だ。」と言ってるしね。
エンジェルは性的な要素はないからなんですって。
女性の容貌とか、例えば「きれいだね。」とかはセクハラの典型なんですね。
来週は、リアルオフィスに訪問するのね。
うちの会社にも来て～
。