お客様にとって最も良い解決策を目指す‼
今日はリフォームの手抜き工事被害に遭われたお客様の家に
うかがって弁護士さんを交えた今後の方針について話し合いました。
手抜き工事をした会社は全国的に有名な大手ハウスメーカーで
お客様の選んだ理由も「大手は安心」と思ったからだそうです。
しかし、工事が始まると伝えた事はできていない、
決めた材料は勝手に変わっているなど、いい加減な対応が続き、
あげくのはてに引き渡し前から床が下がったり壁に亀裂が走ったり、
もう許せなくなって私に助けを求めてこられました。
最終的にお客様に喜んで頂ける解決へ持って行く事はもちろんですが、
私としては、手直し工事をする会社にも気持ち良く
手直し工事を進めてもらえるように持っていきたいと考えています。
それが結果的にお客様のためになると信じています。
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「家の情報を残す事」は「家の安心・安全を手にいれる事」です。
そしてこれからは「家の資産価値」をプラスする時代です。
「家のカルテ」にはすべてが詰まってます!!
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