『今月の注目NEWS』

「住宅の瑕疵に関する相談は雨漏りがトップ」

国土交通省は、戸建・マンション、
持ち家・賃貸の全ての住宅を対象とする
（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターに寄せられた
消費者からの相談状況を公表した。
それによると住宅の不具合に対する相談のなかでは
「雨漏りが」164件でトップとなった。

　＜トレンド＞

今回の結果は、消費者から
住宅の瑕疵・不具合に関する相談を受け付けている
公益法人（財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターに
今年4月から6月までに寄せられた相談の内容です。

これによると、全住宅供給業者に関する相談件数は1,155件で、
供給1,000戸当たりの年間相談件数は4.29件となっています。
相談のうち、事業者名が判明している相談件数は107件。
そのうち年間供給戸数が1,000戸を超えている事業者は24社で、
相談件数は72件。供給1,000戸当たりの年間相談件数は
1.08件となっています。
瑕疵についての不具合の相談内訳は、
「雨漏り」が164件でトップに。
以下、「ひび割れ」「剥がれ・外れ」「漏水」が続いています。
更に、不具合を部位別に内訳で見ると、
そのトップは「床」が263件。
続いて「外壁」「内壁」となっています。
今回の相談でも多かった「雨漏り」については、
実際に雨水が漏れている箇所と、
雨水が入り込んでいる箇所が、
全然違う場所になっているケースも多く。
苦情後に即、解決ということにならないがゆえに
クレームにつながっていることも予想されます。
ただ、消費者にしてみれば高い費用をかけて、
建築やリフォームをしてもらって、
やっと新しい暮らしが始まると思った矢先に
不具合が見つかるというのはどんな細かい箇所についても
気分のいいものはありません。
今後は、こういったデータを活用して、
アフターサービスなどにも活用されていくことも望まれます。