給湯器や水栓を楽天で型番検索すると、よく安い価格で出てくるのが「まいどＤＩＹ」ですよね。
でも「評判」で調べると価格.comに厳しい口コミが並んでいて、数万円を払うのが不安になりませんか
そこで楽天・Yahoo!・価格.comの口コミ3.6万件と、お店の規約を読み比べてみました
- 3か所の評価を数字で比べた結果
- 悪い評判が出る本当の理由
- 失敗しない注文の4ステップ
結論から言うと、低評価はYahoo!で全体の2.5%だけで、不満の多くは在庫品と取り寄せ品の違いから生まれていました。
お店の評価や商品をのぞいてみたい方は、↓のリンクからどうぞ
まいどDIYの評判を3モール3.6万件の数字で見る
まいどDIYは楽天だけでなく、Yahoo!ショッピングや価格.comにも口コミが集まっているお店です。
まずは運営会社と、3か所の評価を数字で並べてみますね
運営は埼玉の住宅設備会社リンクシステム
まいどDIYを運営しているのは、埼玉県さいたま市北区にある有限会社リンクシステムです。
2003年設立の会社で、住宅設備の販売のほか空調や給排水の工事も手がけていて、電気工事業の許可も持っています🔧
楽天の店内には約17万点が並び、水栓金具や換気扇、給湯器、便座といった住まいの設備が中心なんです。
会社概要には住所や電話番号、責任者名がきちんと載っているので、怪しい店や詐欺サイトではありません
楽天・Yahoo!・価格.comの評価を比較
現時点で、3か所の評価を並べるとこうなります。
| 口コミの場所 | 評価 | 件数 |
|---|---|---|
| 楽天市場 | 4.59（5点満点） | 14,662件 |
| Yahoo!ショッピング | 4.54（5点満点） | 21,574件 |
| 価格.com | 「また利用したい」54% | 42件 |
楽天とYahoo!はどちらも4.5を超えていて、合わせて3.6万件の母数を考えるとかなり安定した高評価といえます。
Yahoo!の星の内訳を見ると、星1と星2は合わせて545件で、全体のわずか2.5%でした
反対に星4以上は約9割なので、悪い口コミが目立つのは数が多いからではなく、内容が強烈だからなんですよね。
価格.comだけ評価が低い理由
価格.comは「また利用したい」が54%と、ほかの2か所より明らかに低めです。
ただ投稿は全期間でも42件しかなく、最後の投稿は2023年11月で、ここ半年の投票はゼロでした。
しかも投稿の多くは2015〜2018年ごろのもので、少ない件数に古いトラブルが残っている状態なんです
価格.comの項目別の評価
梱包は90%、注文のしやすさは85%の人が「はい」と答えています。
一方で対応は62%、期日どおりの到着は67%と低めで、弱点は「納期と連絡」だとわかります。
良い評判｜「発送が早い」「梱包が丁寧」
楽天の新着レビュー30件を読むと24件が星5で、ほめられているポイントはほぼ3つに集まっていました
在庫品は発送が早い
いちばん多いのは、注文してからすぐ届いたという声です🚚
仕事で何度も使っているという業者さんからも、在庫品はすぐ届くと評価されています。
問い合わせへの返事と発送が早く、壊れた設備を早めに交換できたという声もありました。
お店のFAQでも、在庫品は平日13時までの注文と入金確認で当日出荷と案内されています。
梱包がしっかりしている
換気扇のカバーのような割れやすい部品を、ていねいに包んでくれたという声も目立ちます📦
価格.comでも梱包に「はい」と答えた人が90%いて、ここは3か所に共通する強みなんです。
シンプルな梱包をエコで好ましいと受け止めている人もいて、過剰包装が苦手な方には合っていそうです。
価格と対応に満足
物価が上がるなかで良心的な値段だった、安くて良い物が買えたという価格への満足もよく見かけます。
対応面では、配送日の連絡を何度ももらえた、電話で取り付け方を教えてもらえたという声がありました
住宅設備は1台数万円することも多いので、型番がはっきりしている人ほど安さの恩恵を受けやすいお店なんですよね。
悪い評判｜「届かない」「連絡がない」
もちろん、厳しい口コミもあります
新着30件のうち星1は4件で、価格.comやYahoo!の低評価も合わせると、不満は4つのタイプに分けられました。
「在庫ありなのに遅い」「取り寄せ品が届かない」
いちばん深刻なのは、2〜5営業日で発送のはずが2週間たっても届かず、問い合わせて初めて生産遅れを知ったという声です
価格.comにも「在庫ありなのに実はメーカー欠品だった」という投稿が、2015〜2018年ごろに複数あります。
近所への配送なのに、在庫品が届くまで4日かかったという不満もありました。
共通しているのは、遅れそのものより「連絡がないこと」への怒りなんですよね
電話がつながりにくい
電話の受付は平日の11時〜12時の1時間だけで、土日祝はお休みです📞
そのため、連休中に電話で問い合わせようとしたらつながらなかった、という不満も投稿されていました。
メールは24時間受け付けていて3営業日以内に返信するとしているので、連絡はメールが確実です。
「写真と色が違う」「説明が大げさ」
アイボリーの写真なのにグレーが届いた、商品説明が大げさだと感じた、という声もありました。
お店の会社概要には、写真はシリーズの代表画像のことがあり、取り寄せ品は商品名の型番どおりに手配すると書かれています。
色や付属品が気になるときは、写真ではなく型番とメーカーの仕様表で確かめておくと安心ですよ
「箱にテープ」「領収書に手数料」
商品の箱に直接テープが巻かれていたのが嫌だった、という梱包の見た目への不満もありました。
また価格.comには、2023年に領収書の郵送で手数料を求められて不快だったという投稿があります。
ただ今の楽天店は、購入履歴から電子領収書を無料で発行できる仕組みです
手数料がかかるのは手書きの領収書を郵送で頼むときだけで、返信用封筒と切手550円分が必要になります。
悪い評判の正体は「在庫品」と「取り寄せ品」の違い
悪い口コミを読み比べると、トラブルのほとんどは納期がらみで、しかもお店の仕組みを知っていれば防げるものでした
まいどDIYには2種類の商品がある
まいどDIYの商品は、お店が倉庫に持っている「在庫品」と、注文を受けてからメーカーに発注する「取り寄せ品」に分かれます。
| 項目 | 在庫品 | 取り寄せ品 |
|---|---|---|
| 商品名の表示 | 『在庫あり』 | 「取寄せ：2-5営業日発送予定」など |
| 出荷の目安 | 平日13時までの注文・入金で当日 | メーカーの在庫しだい |
| キャンセル | 発送後はできない | メーカー手配後はできない |
取り寄せ品の「2〜5営業日」は目安で、FAQでもメーカー在庫は発注するまで納期がはっきりしないと説明されています。
つまり「届かない」という口コミの多くは、取り寄せ品でメーカー欠品や生産遅れにあたったケースなんです💡
同じカートに入れると在庫品も遅れる
見落としがちなのが、在庫品と取り寄せ品を同じカートでまとめて買ったときのルールです。
同じカートは一括発送
FAQによると、同じカートで買った場合は取り寄せ品がお店に届いてからまとめて発送されます。
「在庫ありなのに届かない」という人は、このルールにあたっていた可能性もありますね！
在庫品を急いで使いたいなら、カートを分けて別々に注文するのがいちばんの近道です
まいどDIYで失敗しない注文の4ステップ
仕組みがわかったところで、納期トラブルを避けるための注文のコツを4つにまとめておきますね
①商品名の『在庫あり』を確認する
急ぎのときは、商品名の先頭に『在庫あり』と入っている商品から選ぶのが基本です。
楽天の検索結果には「○日までの注文で最短○日お届け」と出る商品もあるので、あわせてチェックしておくと安心ですよ。
反対に「取寄せ」と書かれた商品は、工事日が決まっているなら余裕をもって早めに注文しておきましょう🚿
②取り寄せ品とはカートを分ける
在庫品と取り寄せ品を両方買うときは、前の章のとおりカートを分けて注文してください。
分けたことで送料無料の3,980円に届かなくなるなら、送料と待ち時間のどちらを優先するかで決めるのがおすすめです。
③備考欄に希望納期を書く
FAQでは、注文時の備考欄にいつまでに必要かと、間に合わないときはキャンセルしたいかを書くよう案内されています。
書いておけば希望に間に合わないときにお店から連絡がくるので、「連絡がない」という事態を防ぎやすくなります
なお配送の遅れで工事が延びても損害は補償されないので、工事日は商品が届いてから決めるくらいの余裕を持つと安心です。
④届いたらすぐ開けて中身を確認する
商品が届いたら、取り付ける前に箱を開けて、傷や部品の不足がないか確かめておきましょう
初期不良の連絡は到着から7日以内にメールでと決まっていて、取り付けたあとだと取り付け中の破損と見なされてしまうんです。
工事業者さんの現場に直送するときは、取り付け前に中身を確認してもらうよう伝えておくと安心ですよ。
買う前に知っておきたい返品・送料・保証の条件
まいどDIYは安さと引きかえに、返品やキャンセルの条件はかなり厳しめです
注文ボタンを押す前に、次の3つだけは頭に入れておいてくださいね。
自己都合の返品・キャンセルはできない
イメージと違った、型番を間違えた、取り付けられなかったといった自己都合の返品や交換は受け付けていません。
注文後のキャンセルも原則できず、どうしてもの場合は販売金額の最低3割がキャンセル料になります。
在庫品の発送後や、取り寄せ品のメーカー手配が済んだあとは、どんな理由でもキャンセルできない決まりです
だからこそ、今ついている機器と交換する商品の適合を、注文前にメーカーのサイトで確かめておくのが大切なんです。
送料と届けられない地域
送料は、ふつうの宅配便なら商品代金の合計が3,980円以上で無料になります。
| 区分 | 送料無料の条件 | 無料にならないとき |
|---|---|---|
| 宅配便・小型宅配便 | 3,980円以上 | 関東750円・北海道1,500円など |
| 大型（3辺160cm以上・20kg以上） | 30,000円以上（北海道・九州は別途） | 関東750円・北海道1,500円など |
| 離島・沖縄 | 発送できない | ― |
メーカー直送の商品は代引きや時間指定が使えないので、商品ページの配送条件も確認しておきましょう📦
大型品は玄関先での受け渡しになり、ドライバーさん1人なので荷下ろしを手伝う必要があるそうです。
延長保証と保証書
給湯器や便座、IHクッキングヒーターなどは、SOMPOワランティの延長保証を商品と同時に申し込めます。
楽天店の価格は、温水洗浄便座の10年保証が15,000円、IHクッキングヒーターの5年保証が7,000円です。
保証の年数はメーカー保証を含めた長さなので、10年保証にメーカー保証2年が上乗せされるわけではありません。
届いたメーカー保証書は購入日や店名が空欄のままですが、お店が取引を管理しているので心配いらないとFAQに書かれています！
取り付けはどうする？自分で交換する人と業者に頼む人
まいどDIYは基本的に商品を売るお店なので、取り付け工事は自分で手配するのが前提です。
自分で交換するか業者に頼むかで、準備が少し変わりますよ🔧
自分で交換するなら
業者を呼ばずに自分で交換できて良かったという声もあり、水栓や換気扇、便座などはDIYで替える人も多いんです
ただ、説明書を読んでも取り付けられず、お店に電話で教わってもうまくいかなかったという人もいました。
ガス機器や電気工事が必要な設備は資格のある業者でないと工事できないものもあるので、無理はしないでくださいね
業者に頼むなら先に工事店を探す
楽天のレビューには、取り付けてくれる業者が見つかるまで10か月かかり、工事費に3万5千円かかったという体験談がありました
楽天店にも工事メニューはありますが、エアコンの設置工事（30,800円）はお店でエアコンを買った人限定です。
エコキュートの交換工事も東京・埼玉限定なので、頼める人はかなり限られます。
対応エリアの外なら、先に地元の工事店に「本体は自分で用意する」と伝えて、工事費を確認してから注文すると安心ですよ。
工事店に聞いておきたいこと
自分で用意した本体でも工事してくれるか、工事費と古い機器の処分費はいくらかを先に確認しておきましょう。
型番を伝えて適合も一緒に見てもらうと、注文ミスも防げて一石二鳥です
よくある質問
最後に、まいどDIYで買う前によく出てくる疑問に答えておきますね
Q.支払い方法は何が使える？
クレジットカード、銀行振込、後払い、代金引換、Apple Pay、セブン-イレブンでの前払いが使えます。
後払いは手数料250円で54,000円以上の注文には使えず、代引きも商品代金が10万円を超えると使えません。
メーカー直送品は代引きができず、選ぶと銀行振込に変更になるので気をつけてくださいね
Q.注文から届くまで何日かかる？
在庫品は平日13時までの注文・入金で当日出荷され、楽天の商品ページで最短翌日のお届けと表示される商品もあります。
ただし土日祝は発送がお休みなので、金曜の午後に注文すると届くのは週明けになりやすいですね🚚
大型のメーカー直送品は、注文日から8日後以降の平日を、第2希望まで備考欄で指定する決まりです。
Q.古いエアコンや冷蔵庫は引き取ってもらえる？
家電リサイクル法の対象商品をまいどDIYで買った人に限り、古い商品を引き取ってもらえます。
料金はリサイクル料金と収集運搬料金を合わせて、1台20,000円（税込）です💡
対象外の住宅設備の処分は、取り付けを頼む工事店に相談しておくとスムーズですよ
まとめ
まいどDIYの評判を3モールの口コミ3.6万件で調べると、低評価はごく一部で、不満の多くは納期と連絡に集中していました。
- 楽天4.59・Yahoo!4.54で、低評価は2.5%だけ
- 良い評判は「在庫品の発送が早い」「梱包が丁寧」「安い」
- 悪い評判の多くは取り寄せ品の納期遅れと連絡不足
- 在庫品を選び、カートを分け、備考欄に希望納期を書く
急ぎの設備でも、在庫品なら平日13時までの注文で当日出荷してもらえます。
型番と適合さえ確かめておけば、住宅設備を安く手に入れられる頼もしいお店ですよ
楽天ならポイントもたまるので、まずは交換したい設備の型番で探してみてくださいね
