先日、ある会社を訪問した際、上司の方がスタッフのお一人と仕事の事で会話中でした。
電話が鳴ります。
取引先なのでしょう。ディスプレイに相手の会社名が出ていました。
１コール。
「○○さん。××社からです。」
スタッフと打ち合わせ中の上司に宛てた電話だと、
その場に居た全員が分かっているようでした。
…、３コール、５コール、６コール…。
上司は、スタッフとの会話を優先して、電話に出ようとしません。
業を煮やした若手スタッフが受話器を取った瞬間！
「あっ！出ちゃったの？今、話し中だから電話を取らなかったのに～！」
苦笑いの若手スタッフは受話器を取り、途方に暮れた顔をしていました。
「はい、△△です。お世話になっております。○○でございますか？しばらくお待ちください。」
と、保留にして、上司に「すみません」と言いながら、気まずそうにしていました。
上司が電話に出るまでの時間は、
保留から２～３分。私からすると、５分にも、10分にも感じる長さでした。
さて、この場合、どうすれば良かったとお考えですか？