【ホームページ閲覧者の行動傾向】
久しぶりに「ある試み」をしたょ。
母校の先輩に頼んで、協力してもらってのこと。
母校の先輩は、ある大学の教授さん。
ゼミ生とか23名もの人に協力してもらった。
「ある試み」っていうのは、
「特定のテーマに沿ったホームページ閲覧者の行動傾向」の研究だ。
って、小難しいよね。
要するに、
ホームページの閲覧者が、
「何をキッカケにどう反応するのか」を知りたいんだよね、僕。
一般的なホームページ閲覧者の行動パターンは、今の僕にはわからない。
僕は、下手にWEBサイトを見続けているから、どうしても専門的な目になってしまう。
◆WEB閲覧者がサイト内でどう動くのか？
◆何をどう思って（どう見て）動くのか？
◆それはテーマによってどう変わるのか？
僕なりの仮説をまとめ上げ、
その仮説を検証するために23名もの学生さんたちに協力してもらったのだが、
成果は上々、新たな確信と新たな発見がたくさんあったんだ。
閲覧者の「目的」「動機」「状況」によって、
コンテンツの「形」「位置」「大きさ」「色」「ボリューム」「その他」が
どのような影響を閲覧者に与えるのか？
これらのことが、ある程度の確率で、
しかも前以って捕捉できれば、僕の仕事に大いに役に立つ。
新規閲覧者に対する対策では、行動履歴からの予測じゃダメなんだよね。
既閲覧者の過去の行動履歴を、新規閲覧者による未来の行動予測の元にすることはできない。
僕は、
行動履歴によるマーケティング手法は一部には正解だが、
一部には的外れでやってはイケないことだと思っている。
そもそもホームページを成功へ導くことは、
【集客数】×【コンバージョン率】×【客単価】の積が最大にすることを指す。
【集客数】【コンバージョン率】【客単価】のすべてを同時増加させる戦略には無理がある。
この３つのPDCA施策を同時にしてしまえば、正しい（欲しい）データは手に入らない。
様々な動機による様々な結果がデータに混在されてしまい、これを分析することは不可能に近い。
僕は、
3つの要素のどれか一つに的を絞って、PDCA施策を施すのがベストだと思っている。
でなければ、当該WEBサイトにおけるハマるツボ（黄金律）を見出すことができない。
一度ツボ（黄金律）を見つけてしまえば、しばらくは同じ手が通用するものだ。
【集客数】を増加させるには、直接的に金がかかる。（SEO対策、PPC広告等）
【客単価】を増加させるにも、間接的に金がかかる。（キャンペーン、特典等）
唯一【コンバージョン率】だけが、金をかけずに増加させることができる要素なのだ。
マメにデータを集め、分析し、然るべき手段を見出し、実践すれば、コンバージョン率は必ず上がる。
今日は、その元を見出すために、みんなに協力してもらったんだ。
きっと今日の僕は、いい成果を上げるヒントを掴んだ。
きっと僕は、このヒントから答えを見出す。
みんな、ありがとね。