女性が理想のお客様と一緒に豊かになる為のステップ -3ページ目

女性が理想のお客様と一緒に豊かになる為のステップ -3ページ目

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29Jan
- 強み⑩コンプレックス
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。日中は少し寒さが緩んだ感じもありますが、ここ六甲山の裏側は相変わらず冷えます。昨日は「１００日起業」で有名な小山弘樹さんのセミナーに参加しました。お人柄もあって１５人位の参加者の大半は女性、男性は４人だけでした。セミナー後の懇親会で参加者の方の何人かとお話しました。（狭い部屋で席の移動が難しかったので、全員の方とは　話が出来ませんでした）その中で、英語と予防医療を教えている女性の方がいました。直接お話できず、他の方との会話を聞いていたのですが、綺麗な方で、且つ講師の小山さんからも「目力が強い」「オーラがある」と言われていました。懇親会が終わって駅に向かい途中で少しお話したのですが、ご本人は「人に好かれない」という風に思っておられる様子。短い時間だったので、一言、「外見が近寄り難い雰囲気で、「人に好かれないと思っている」ことを今の表情で伝えたら、好ましく思ってもらえると思います」ということをお伝えしました。私も、初対面の時にちょっと押される感じがして実は「この人はプライドが高いのかな」と思ってしまったので、自分の人の見る目の無さを痛感しました。意外なところにコンプレックスがあるのですね。このブログを読んで頂いているあなたもひょっとするとコンプレックスを持っているかもしれません。それは・見ただけで分かること（スタイル・外見）・話をして分かる（話し下手、方言）・動きで分かる（運動神経が鈍い、手が遅い）・見ただけでは分からない性格（落ち込み易い、自信が無い）等様々なものがあるでしょう。しかし、コンプレックスの良い点として・コンプレックスを克服しようとするエネルギーで成功するという点と・コンプレックスがあるからこそ好かれる、共感をもたれるという面もあります。「えー私のコンプレックスなんか好きになってもらえない❗️」と思われるかもしれません。でもちょっと考えて下さい。テレビドラマの主人公やアニメのヒーローは完璧でしょうか？何らかの欠点がある筈です。あなたがビジネスでお客様を幸せにしたいと思うなら例えば、コーチング・カウンセリングといった技術は当然ですが磨きをかけるでしょう。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
23Jan
- 強み⑨自然にやっていること
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。明日は最低気温マイナス１度、最高気温３度らしいです。拙宅のある神戸市六甲山の裏側はどうなるんだろう。約一年前、朝駅に向かう途中でこけて耳たぶから血を流した記憶が蘇ります。道が凍っていたので十分用事していた（つもり）だったのですが、歩行者用信号が点滅したのでちょっと小走りした途端、「スッテーン」と音が聞こえそうな位見事なこけ方でした。一応学生時代にラグビーをやっていのでこけたり、打撲には強い方なのですが、寒さと情けなさが相まって衝撃が身体に焼き付いてる感じです。朝道が凍っていませんように実は道が凍っているのは朝家を出る時間が早いせいもあるのです。５時１５分位に出発しています。更に、最近は朝本を読んだりしている上にギターの練習をしています。何時に起きてるんや？という感じです。ギターについて語り出すと長くなるのですが、高校生の頃からずっと弾いています。但し、ちゃんと練習していたので自分では上手く弾いている「気持ち」でもかなりイマイチでした。そこから抜け出したくて毎日朝練。去年は週末だけ集中して練習していましたが、やはり毎日少しずつでも練習すると違うな、というのが実感です。あなたには、毎日自然とやっていること、長く続けていることはありませんか？あるいは、何回もチャレンジして身に付いた習慣はありませんか（早起き、運動等）？今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
22Jan
- 強みの⑧お客様との接し方
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。今日はカフェ会で知り合ったボイストレーナの男性と話をしました。お話の中で「次回までにこのレッスンをしてきて下さい」と言ってもやって来ない生徒さんがいるという、ことを話されました。一生懸命教えても、言った通りにしてくれなかったらガッカリすると思います。ここで、生徒さんがレッスン（自主練習）をして来ない理由を勝手に想像してみましょう。何故その人は言われた通りレッスンをしないのか？・面倒臭い・日常が忙しい・少しやってみたけで上手く出来なくて続けられない・先生が好き・定期的にレッスンの場に行くだけで満足している他の理由もあるかもしれません。結論として「生徒さんがそれで良ければ問題は無い」と割り切ることも大切ですよね。レッスンに通っている・勉強している・同じことをやっている仲間がいることでだけで満足している人もいるのですね。あなたが人に教える何らかのスキルを持っているなら、最終的にお客さんに結果を出して欲しいと思うでしょう、むしろそれでないとやり甲斐が無いと思います。その思いは大切にして時折刺激をしてあげることは必要です。一方でお客さんを信じて「やろう！」という気持ちが自然に盛り上がるまで待つことも大切。そこから花開くこともあります。そんなお客さんの接し方もあなたならではの魅力となります。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
20Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その⑦
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。本日は起業準備中の方とお食事＆コンサルティング高校卒業後、駅伝の企業チームに所属して国際舞台で輝かしい実績を出した方です。引退後は営業を経験された後、昨年会社を退職されて起業準備中。人の理念・価値を見出してコーチングをする資格をお持ちです。今後の起業についてお話したいと言うご要望を頂き、お食事＆カフェでコーチング。「何をしたら良いか分からない」「どんな成果を出してあげられるのか」等々迷っておられました。実際にお話をお聞きしてみると・ご主人のビジネスをサポートする為、チラシ配布や出店のサポート・ブログからの集客、朝会に来られた方の今後のビジネスに対する　的確なアドバイス・営業担当時に取引先の社長や経営幹部に対する支援等上記の内一つでもビジネスが出来そうなご経験をお持ちでした。唯一の問題点は、ご本人が自分のリソース（経験・才能・人脈等）を認められていないことでした。少し長めのお話の中で最終的には次の行動の日を決めたこと。ここから全てが始まりだします。この方の場合、上記の成功体験は全て資格を取る前のものです。つまり、ご自身が「こうしたらいい」と思うことで相手の役に立ったのです。もちろん、そこに資格があれば集客の流れを作るオプションは増えます。しかし、何よりも過去の経験を振り返ってどんな小さなことでも人に喜んでもらえたことを思い出すと、そこには多くの宝物が眠っています。その中には辛い経験もあるかもしれません。私は、辛い経験は「そういうこともあったな」位でストップしていいと思っています。その点は次回お話します。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
11Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その⑥
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。先日、素敵な方とお食事させて頂きました。イベント会場でエレクトーンの演奏や個人レッスン等お仕事にされているのですが、過去にエレクトーンのコンクールで世界２位を獲得❗️それもお勤めをしながら、地道に帰宅後レッスンを重ねて栄冠を手にされた方です。勝ち抜く為のポイントをお尋ねしました。技術面はもちろんのこと、表現力が一番のポイント、つまりどれだけ聞いている人に伝わるものかが大事。受賞するまで何度も何度もチャレンジして獲得した世界二位の栄冠YouTubeで動画をアップされているので拝見しました。私もGutaristのはしくれですが、このレベルになると技術の巧拙はわかりません。ただ、聞いていて、なんと言うか心が湧き立つ感じがしました。「なぜそこまで続けられたのですか？」との質問には「好きだったから」と。あなたには「こんな人になりたい」「あんなことが出来る様になりたい」と思っていることはありませんか？そしてその夢を諦めた経験はありませんか？あなたという宇宙で1人しかいない存在が「こうなりたい」という想いは途方も無い強みになります。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その⑤
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。昨日はショックな出来事がありました。ギタリストの藤岡幹大（みきお）さんが急逝されたというニュース。ギターに興味無い方は申し訳ないのです。私の独断ですが、今日本で一番上手いギタリストだと思っています。３６歳とのこと、まさに夭折ですね。テクニックがあるのはもちろんですが、色々なギター教則本を出版されていて、且つ単なる練習用のフレーズではなくメロディーも良い。難易度がさらっと高い。密かに「お師匠様」と尊敬していました。もっと色々知りたい方でした。ご冥福をお祈りします。あなたの強みを見つけるシリーズですが、今日はあなたの「リソース」に付いて今回はあなたの人間関係・「受け止めてくれる友達」・「会ったことは無いけど今まで励ます言葉をくれた作家」・人に勧めることが出来るもの-本、講座等・記事に書ける良い友達の縁等あなたのリソース（資源）について、書き出してみることを強くお勧めします。あなた自身に関して、仮に「今は」強みが見つけられなくても、上に書いた様な、何らかの形であなたと繋がりのあること・人も間違いなくあなたの強みです。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
09Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その④
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。昨日は娘の成人式あいにくの雨ではありましたが、大雨にはならず寒さもやや和らいだ中、無事に終わりました。三宮で着付け・メイクをしました。嫁が付いて行き、私は近くで待機。着付けをして頂いた女性はおそらくフリーの方で入っているスケジュールに合わせて各地を飛び回っておられる様です。娘によると、非常に褒めるのが上手だったとのこと。娘の場合は背が高いので、それを褒めて頂いたらしいです。着付けのプロなので、あらゆる顔・体型の女性に対しても褒めるポイントを見つけることが出来るのでしょうね。少し以前にも書きましたが、「褒められること」と「強み」は密接に関係しています。普段から褒められること、感謝されることそういったことの中にあなたの強みがあります。今日は、少し違った視点から強みを捉えてみますので、一緒に考えましょうか。例えばあなたがピアノが弾けるとします。コンクールで賞を取れるほどでなくても、クラッシックの曲が弾けるレベル。私はピアノが弾けないので、右手と左手を分けて弾けるだけで尊敬します。娘がピアノを弾いていたので、少し練習を見ていて「こうすればいいのかな」という感じは持っていますが、どんな簡単な曲であっても、右手と左手（メロディーと伴奏）を分けて弾くには途方もない時間がかかる予感がしています。そのコツを教えてもらえるなら、お金を払ってもいいなと思います。あなたがすごく高いレベルにいる必要はないのです。あなたより数歩後ろにいる人に、「こうしたら出来るよ」と教えてあげられること「こんなこと出来る人はいっぱいいるよ」と思わずに、書き出して下さい。ヒントは、昔「これ苦手」「やりたいけど難しい」と思ったことが出来ていることです。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
07Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その③
  女性起業家の世界一のサポーター中西です。今日もカフェ会でした。主催者の方はまだ20歳代の女性。告知サイトできちんと自分ホームページを公開していて、急病で死ぬ寸前までいった、という経験した人。ホームページを見て感じた通りの素敵な方でした。自分の気持ちを大事にして、その上でカフェ会に来た人を心からもてなすという姿勢で溢れていました。年齢に拘らず素晴らしい人はいるな、とつくづく感じました。大成功する人というのは①大きな病気を経験する②破産する③刑務所に入るの何れかを経験していると言われます。当然ですが、意識してやる事ではないですしね。恐らくは、その経験から立ち上がるエネルギーがもの凄くて成功に繋がったのだと思います。今このブログを読んで頂いているあなたも何らかの失敗・後悔・悔しさ・「こんな私は嫌だ」という想いを持っているのではないかと感じています。このブログを読んでいるまさに今この時が逆転のスタートです。別の機会にお話ししますが、失敗や後悔・悔しさ・「こんな私は嫌だ」という経験をしてそこから成功したあなただけのストーリーを描くことが非常に大切です。今悩み・問題を抱えている人、つまりあなたのお客様となる可能性のある方は、その悩み・問題を何とかしたいと思っています。その解決策を上手にセールスする為に必要なのは、決して・売込みが上手なこと・流れる様な営業トークではありませんお客様に「この人なら私の悩みを解決してくれる」と思ってもらえることです。その為に、あなたに共感して頂く必要があります。あなたが経験した失敗や悔しさから立ち直った、又は立ち直りつつある経験を書き出して下さい。それこそあなたならではの強みです。今日も最後まで読んで頂き、有難うございました。
05Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その②
  １月８日は成人式ですね。成人となられる人達には新たな門出に「おめでとう！」とエールを送ります。私の娘も成人式に出席します。私の腕よりも短かった（小さかった）赤ちゃんがもう２０歳になる（身長も父親より高い）と思うと、時の流れを感じます。これから何がしたいのか、まだ明確にはなっていない様ですが、未来に向かって思いっきり飛び出して欲しいと願っています。あなたも漠然と「起業したいな」と考えていても、何がしたいのかはっきりしないかも知れません。そんな時にはあなたの強みを見つめ直すことからやりたい事が明確になる場合があります。・過去に他の人から感謝されたこと・人から褒められたこと・「凄い」「素敵」等言われたことを思い出してみましょう。あなたが幼い時から思い出して欲しいのです。心の中でタイムマシンに乗って、思い出せる限り過去まで遡ってみましょう。小さい頃に・お母さんの為にお使いにいった・お父さんの肩を叩いてあげた学校に通う様になって・テストで良い点が取れた・徒競走（かけっこ）で一番になった・友達を励ましてあげた社会人になって・営業の成績が良くて上司に褒められた・事務を正確に、素早く処理した・後輩を教えて感謝された・お客様から「助かった」と言われたその様な経験を思い出して下さい。もしかすると照れくさかったり、くすぐったい感じがするかも知れませんね。ここで大事なことは二つあります。一つは、あなたは過去に人から感謝されたり、褒められたり、「凄いな」と思われた事があるという「事実」です。「他人に喜んでもらえる」という自信を持ってくださいもう一つは、あなたが思い出せた経験は、あなたにとっても何らかの喜びがあった事だということです。今まで生きてきた中で、褒められたりお礼を言われたことは数え切れない程ある筈です。その中からあなたの心に浮んだ。それは何らかの理由がある筈です。例えば、　・褒めてくれた人が尊敬する人や好きな人だった　　・あなたがすごく好きな事で「凄い」と言ってもらえたなどその時の相手の表情やあなたの感情を思い出して下さい。ビジネスとは、お客様に価値を提供してその対価を頂く事です。今あなたが感じた感情は、お客様から感謝されて対価を頂く喜びに通じます。それはビジネスの原点です。その気持ちを味わいながら、あなたの強みを見つけましょう。最後まで読んで頂き、有難うございました。
04Jan
- 強みを見つけるってどうしたらいいの？-その①
  今日はカフェ会に参加しました。普段付き合いのない方の考え方等知りたくて最近、ちょくちょくカフェ会に参加します。自分の知らない世界を知っている方とお話をするのは刺激になります。本日は私以外に４人の方がいて、・FXをやっている方・ビットコインで資産を増やした方・メーカーの営業マン・不動産仲介ビジネス等の貴重なお話を教えて頂きました。ちなみに、私は、人が伝えたい事を他の人に分かり易く言い換えたり、補足したりするのが得意です。これは自慢ではありません。元々私は理解能力が低く、さっと説明されたり、本を読んでも分からないので、自分が理解できる様な説明をしてくれる人や本を探したのです。そういう試行錯誤の中で少しずつ分かり易く説明する事が出来る様になったのです。あえてノウハウとして説明するなら・専門用語は極力避ける。使う場合も最低限にして補足説明する。・例え話を適度に使う（使いすぎると逆に混乱を招きます）・話をしている人を立てる、褒める方向で話をすると言った感じです。つまり、私は、弱点・苦手だった事を克服する過程で自分なりの得意分野を見つけたのです。まぁ、最初から「これを得意分野にしてやろう」と計算して出来たものでは無いのですけどね。今このブログを読んで頂いているあなたは、もしかしたら「私には特に強み、得意なことなんか無いな」と思っているかも知れません。断言します。「必ずあなたならではの強みを持っています」念の為、誤解のない様に申し上げますが、「あなたは、この世の中で誰よりも優れた強みが見つかる」ということではありません。例えば、・新入社員や社内で他の部署から異動で来た人に　仕事のやり方等説明してあげる・社外の友達や初対面の人にあなたの仕事の話をする　そんな時、相手の人はあなたのことを　「自分の出来ない事が出来る人」として　見ている筈です。すごく単純に言ってしまえば、「相手の人が出来ない事を出来る様に教えてあげる」ことがビジネスとなるのです。小学校の先生はそうですよね。中学校以上の人で九九が出来ても別に自慢にはならないですが、小学校の先生は生徒に九九を教えてそれが仕事になるのです。もちろん、子供達に興味を持ってもらったり、それを応用問題に使える様に出来るから、先生は偉大なのです。どうでしょうか？今日はあなたの強みを見つけるというお話をしました。「私にも出来るかな」と少しでも思って頂けたら嬉しいです。明日以降もあなたの強みの見つけ方のヒントをお話しします。最後まで読んで頂き、有難うございました。　
03Jan
- 目標達成の喜びを先取りする
  今ちょうどテレビで「君の名は」が放送されている様です。昨年ゴールデンウイークの最後の方に嫁さんと見ました。いい歳をして見終わった後は暫く切ない気持ちが残っていたのですが、歳のせいか感動も薄れていたところに、オープニングのシーンだけ見て又切なさを思い出しました。映画館で見る感動には及ばないのでしょうが、いい映画は何通も見る価値がありますね。（最初のシーンを見ただけで胸は一杯です）昨日は具体的な目標設定について書きました。長くなったので細かい点まで書けませんでしたが、目標を考える際に、「ワクワクする気持ち」「切なくなる様な想い」を感じられる目標は何かな？と考えてみるのがオススメです。起業の目標で言えば、「年間売上２０００万円」という様な数値目標となるのですが、例えば２０００万円売上（個人事業主の場合はほぼ収入と考えて良いでしょう）があったら、・海外旅行に行く・欲しかったバッグを買うといった夢が実現することを考えるとワクワクしますね。ここでは、あまり言われないことかも知れない、喜びの感じ方をお話しします。例えばカウンセリングやコーチングの場合、「３ヶ月契約で３０万円」と言った価格になるのですが、３０万円払って頂いたお客様から、３ヶ月後に「本当にあなたのカウンセリングを受けて良かった」「目標が達成できました！」という様にお礼を言われることです。まだ起業していない方は、そのシーンを少し想像して下さい。--------------------------------------------------------------------------------どうでしょう。魂が震える様な感じがしませんか？未来の喜びを感じることは目標を達成するエンジンにターボチャージャーが装備された様なものです。「ぐっ」と加速がつきます。寝る前に上で述べた様に、お客様からお礼を言われているシーンをできるだけリアルに思い浮かべて下さい。最後まで読んで頂き有難うございました。
01Jan
- 楽しみながら目標設定する秘訣
  久し振りの投稿となりました。明けましておめでとうございます。毎年元旦は初ランニングの後、御来光を拝むのが恒例となっています。少し目が覚めるのが遅かったのですが、住んでいるのが六甲山の裏側なので、太陽が顔を見せるのが７時４０分位です。４０分位走って少し汗ばんだ頃に背中に強烈なエネルギーを感じたなと思ったら、山の間から眩しい光が溢れ出していました。元旦は今年の目標を決めるには最高の日ですね。特に起業を考えている方は少し不安も持ちながら新たな決意をしているのではないでしょうか。目標を持つこと自体が素晴らしいですし、目標があることで、毎日の心の持ち方、行動が変わります。今日はそんなあなたに、目標設定する時のヒントを提供します。８個の項目とその例を挙げました。　　項目　　　　　　　目標の例①健康・運動：ランニング10Kmを１時間以内で走る。体重を５Kg落とす、風邪をひかない②人間関係：理想の彼氏を見つける、友達と月１回は食事をする、新しい友達を５人作る③ビジネス：100人のお客様に講座を受けて頂いて年収1,000万円、④収入・資産：貯金1,000万円⑤時間：週４日間仕事、3カ月に１回旅行⑥環境：ジャグジーバス付きのお風呂、高級ベッド⑦精神：朝感謝で目を覚ます、夜眠る時に瞑想する⑧感情：朝鏡を見て自分を元気付けるコツとしては、「簡単ではないけど、頑張れば何とかなる」　　　　　　　「こうなったらと考えるとワクワクする‼️」と思える様な　　　　　　　　目標を持つことです。よく言われることですが、書いたものことは現実になります。思いっきり心が弾むことを考えて書き出して下さい。未来は思った通りになります。
01Oct
- 【起業家のマインド】分解
  今まで培ったスキルを使って一生のファンとなるビジネス作りのサポーター、中西です。本日午後は大学の後輩のラグビーの試合でした。昔から続いている伝統の定期戦。他のどのチームに負けても、この試合だけは負けられない、そんな試合です。私の出身大学は単科大学だったのですが、もう１０年以上前に総合大学に統合されました。しかし、ラグビー部は総合大学の部とは別に存続しています。大学の部の予算も無い状態です。部員募集が厳しい時期もあり、定期戦もここ数年間負け続け。本日はそんな現役学生の思いのこもった日でした。ノーサイド（試合終了）直前まで１点リード。最後にペナルティ。相手チームのキックが成功し、２０−１８の逆転負け。試合終了後に泣きじゃくる後輩（特に最上級生）の姿を見て、恥ずかしながらもらい泣きしてしまいました。ただ、負け惜しみでは無いですが、相手のチームでは東京で関東１区の１部リーグにいるチーム。そのチームに対して互角に戦っていました。高校からのラグビー経験者は少ないです。そんな彼らが見ていて感動する様なプレーができる様になったのは、ひとえに若手のコーチの献身的な指導があったからです。素人集団をエネルギー溢れるプレーヤーに激変させる為には、一つ一つのスキルを確実にプレーできる様にすることが必要です。その時に必要なのが、「分解する」という考え方です。今日は一つの例として、起業のステップの中の、「理想のお客様の姿を思い浮かべる」というのを採り上げます。７月２２日に「お客様のイメージをリアルにする」という記事の中で、あなたがお客様にしたい人について以下の点でリアルに思い浮かべることをお話ししました。①見た目②名前③住んでいるところ④仕事⑤年収⑥家族構成⑦趣味⑧悩んでいること⑨こうなりたいと思っていること漠然と「理想のお客様ってどんな人だろう」と考えても思い浮かびにくい。上記の様に様々な要素に分解して、考えてみるとイメージしやすくなります。分解してあなたが出来る単位まで小さくして「作業」としてしまうことで一つ一つのステップが容易になるのです。「分解」という考え方は大切なので、これからも何度かお話しします。今日も読んで頂き、有難うございました。
30Sep
- 【起業家のマインド】視点
  今まで培ったスキルを使って一生のファンとなるビジネス作りのサポーター、中西です。８月から土曜日の朝はランニング＆懸垂の時間と決めています。アスファルトを長時間走るのは身体が痛くなるので、最近はウォーキングから始めて、土のグランドのダッシュで終わるコース、約５０分としています。懸垂は、２０１５年に優勝候補の南アフリカに歴史的な勝利を収めたラグビー日本代表のイメージでトレーニングしています。走った後は身体も軽く、懸垂するには最適です。そんな朝のウォーキングで、犬を連れている方々とすれ違うのですが、今日最初に見たワンちゃんがすごく賢そうな顔をしていました。手塚治虫さんの漫画に出てくる話す犬の様で飼い主さんと「そうですね〜」とか普通に会話をしていそうな感じで、思わず「俺より賢いな」と思ってしまいました。そこで少し「犬の視点」について考えてみました。大きさにもよるでしょうが、おそらく地面から４０〜６０㎝のところで世の中を見ているのですね。その高さで世の中を見ると何が見えるのでしょう？どんなことを感じるのでしょうか？あくまでも想像ですが、・外にいる場合は湿気・虫や植物といった生き物の息吹を感じる・大地の鼓動、何かが近づいてくるのを人間よりも早く気付く・部屋の中なら、「臭い」を感じることが多い（そもそも嗅覚が敏感）逆に、例えば空を見上げて　・天気を気にする　・雲の流れを見る　なんてことはあまり無いかもしれませんねビジネスで考えてみると、お客様に何かを教える時に、お客様の視点に立てば、痒いところに手が届く様な説明が出来たり、質問に的確に答えることが出来ます。あなたが、　・あなたの得意なこと　・あなたが身に付けたことなどを教えて、お客様の問題解決、目標実現、夢の達成等を応援することで起業しようと考えているなら、おそらくレベルの高いスキルを持っていたり、努力して身につけたりしているでしょう。そのスキルを教える時に気を付けたいのは、得意なこと、身に付けたことはあなたにとって自然に出来てしまうので、今出来無い人の気持ちが既に分かりにくくなっているのです。あなたのスキルやノウハウを、初めて学ぶ人の気持ちになって考えて　・分かりにくいと思われる点を丁寧に説明する　・質問を予想して、スムーズに回答するそうすることで、同じようなスキル・ノウハウを教える人と圧倒的な差をつけることが出来ます。　　今日も読んで頂き、有難うございました。
29Sep
- 【起業家のマインド】臨界点
  少し投稿がご無沙汰になっていました。今まで培ったスキルを使って一生のファンとなるビジネス作りのサポーター、中西です（以前と少し変えましたが、女性の起業を応援していることは同じです）先週の日曜日（２４日）、息子（高三）のラグビーの応援に行きました。前半は押し気味、後半はやや相手チームのペースで進む胃が痛い展開。最後は我がチームがゴール前のモールを押しまくって突き放しました。私は昔のプレイヤーなので、今のモールの組み方は詳しくは知らないのですが、トップチームのプレイを見ていると、ゴール前できちんとモールを組めれば、多少の体格・パワーの差を克服してトライに持ち込むことは出来るようです。息子たちのチームのトライもそうでした。体格は相手のチームとほとんど変わらないのに、押し始めたら走るような勢いで一気にトライ。非常に気持ちの良い点の取り方でした。ビジネスでも一気に動き出す時があります。ラグビーとビジネスで共通する主なポイントを挙げると・普段の地味な練習（習慣）・前に進む意識・科学的に正しい形・力の向け方・全てを一定方向に向ける意識（自分のスキルと一体感）・そして、「動き出すと一気に進む」と信じるマインドこれらが一つになって動き出す時があります。私はこれを臨界点(tipping point）と呼んでいます。臨界点とは「物事が急激に変化する状態」を言います。分かりやすい例としては、水が沸騰して全てが蒸気になる状態です。このブログを読んで頂いている貴方にもこんな経験はありませんか？・最初はお客様にどうしたら気に入ってもらえるか、或いは　商品を買ってもらえるかばかり考えて逆に会話がぎこちなく　なっていたが、お客様の役に立つことを考えて話せるようになった。　そして強いセールスをしなくても逆に商品が売れるようになった。・いつも手順を間違えたり、ミスばかりしており、時間を掛けて　マニュアルやチェックリストを見ないと仕事が出来なかったのが、　自然体でこなせるようになった。出来る様になるまでは、一つ一つ地味な作業を繰り返す必要があります。そして、時には途中で「私には出来ないのではないか？」という疑いが湧いてくる時もあります。あなたが、自分のスキルを高めて、本当にお客様になって欲しい人に勇気や希望を与えて、成功に導きたいと考えるなら、必ずそうなれる時が来ます。その為に必要な・マインドの持ち方・ゴールの決め方、・あなたの強みの見つけ方・理想のお客様像・メッセージの伝え方等お話ししていきます。今日も読んで頂き、有り難うございました。
29Jul
- 【起業家のマインド】目標を達成するイメージトレーニング
  派遣社員から胸踊る起業家へ変身するメソッドの中西です。今日の神戸の最高気温は32.8度だった様ですね。もしかして過去最高か？と思って、神戸の過去のこの日の最高気温を調べたら、２００４年７月２９日に35.1度を記録したそうです。思い込みはだめですね。「効果的な潜在意識の使い方」でお話しした、イメージトレーニングについて、もう少し具体的にお話します。イメージトレーニングとはまさにタイムマシンです。例えば、「３年以内にカウンセラーとして独立して、お客様に喜んでもらえるようになりたい」と思ったら、３年後の未来を今実現してしまうのです。３年後と考えると「そんな先になるのか」と思うかもしれません。しかし、あなたにとってこの３年間はどれ位の長さでしたか？会社の上司に腹が立ったり、お客様に対して謝りたくもないのにあやまったり、そんな日々の中であっと言う間に過ぎませんでしたか？これからの３年間が、同じスピードで、ただひたすらに、あなたが心から望むことに向かうとしたら、胸が躍りませんか？更に良いことに、明確にイメージしたことは、計画よりも早く達成されます。例えば３年の計画が１年半で達成されるといったことも起こります。渡り鳥は何百Km、一部には３万Km以上渡ります。メカニズムは解明されていませんが、それだけの距離を、地図も無くひたすら飛んで目的地にたどり着くのです。人間は飛べない代わりに、心にイメージしたことを実現できるのです。今回は、イメージする時のコツをお話します。①書く：理想の生活を送っている自分を想像して、　　　　文章にする。ポイントは、・具体的に表現する・肯定語を使う・文章は現在形、または過去形・感情を込める人に見せるのではないので、論文のようにきちんと書く必要はありません。私の例***************************************************************************今日は４ヶ月間のコンサル塾最終日。塾生の一人一人と順番に握手。みなさんそれぞれ「最初は私に何が出来るのか分からなかったけど、私だからこそ教えられることがあり、心から幸せにしたい理想のお客様が見つかりました」「カウンセリングの方から、「ありがとうございました。　毎日楽しく、目標に向かっています」とお礼を言われました」等々次から次へと満面の笑みでお礼を言われる。みんな最初の一ヶ月は自分のサービス、理想のお客様のことなんて考えられなかったのに、見違える様になった。自分の成功以上に塾生のみんなの成長は言葉にできない位嬉しい。**************************************************************************②リアルに感じる：①で書いた情景を映画の一場面の様に　想像します。　・お客様の笑顔　・お客様からお礼を言われている時の声（大きさ・トーン）　・握手した感触　等全てリアルに感じられるまで繰り返しイメージ！＊ちょっとしたコツ　・眠る前にイメージする　・大好きな音楽を流す　・水を一杯飲んでからイメージする　・イメージする前にストレッチする　・アロマ等好きな香りを焚く繰り返し理想の姿をイメージすることで、全てが走り出します。今日も読んで頂き、有難うございました。
28Jul
- 【起業家のマインド】好きなことで起業することの意味
  派遣社員から胸踊る起業家へ変身するメソッドの中西です。風邪の最終段階である鼻声＆鼻水状態で、体調はほぼ全快となりました。絶不調の時よりも今の方が鼻声なので、「風邪ですか？」とか訊かれたりします。顔色や辛そうだなという気配よりも鼻声の方が分かりやすいのでしょうね。これから、少しずつ起業のステップについてお話ししていきます。イメージは山登りです🗻山登りをするのに、一直線に登るのではなくぐるぐる回りながら少しずつ高度を上げていきますね。時にはハードな坂道を登り、時には風景を楽しんだり、一休みしながら、しかし確実に頂上に向かいます。起業も同じ様に、少しずつ色々なこと身につけ、実践を継続、でも途中の過程を楽しむ気持ちで一歩ずつ進みましょう。今日は起業するにあたってよく言われる「好きなことで起業する」ことの本当の意味についてお話しします。「好きなとこで起業する」と聞いた時の反応は大きく二つに分かれます。１.好きなことで起業するから、いつまでも続けることが　できる２.「好きなことで起業する」なんて甘い。　　嫌なこと、辛いことがあってこそビジネスだ。ここは、１と２を統合してしまいましょう。あなたは本当に好きなことで起業するのです。その中には嫌なこともあるかもしれません。しかし、好きなことでお客様に喜んで頂いてビジネスにする、即ち対価を受け取るのです。その過程で・セールスをして断られる・批判を受ける等嫌なこと、乗り越えるべき山は必ず現れます。そこはあまり深刻に考えずに、スポーツでも楽器の演奏でも、途中で何らかの試練や苦労すること、行き詰まることはあります。だからこそ満足できる結果が得られるし、達成感が大きいのです。ここでちょっと過去を振り返ってみて下さい。その時は辛くて先が見えなかったけど、後から振り返ってみると、その時があったからこそ今のあなたがあること感じる出来事はありませんか？私の場合は・公立高校受験で、五人受験して一人だけ不合格だった・大学二年浪人した・中小企業診断士の試験合格に６年かかったそして、・会社で昇格できなかった等たくさんの挫折、暗いトンネルをくぐりました。全て大切な宝物です。もちろん、時間は限られているので、無駄な苦労を排除する工夫は必要です。そのコツはこれかはお話ししていきます。好きなことで起業するというのを、ここでは全てを楽しむ為に起業すると決めます。これからその楽しめることを一緒に見つけていきましょう。本日も読んで頂き、有難うございました。
27Jul
- 【起業家のマインド】クレームからファンになってもらう電話対応
  派遣社員から胸踊る起業家へ変身するメソッドの中西です。今日は息子の１８際の誕生日です。息子が近所のサンマルクカフェで晩１０時過ぎまで勉強して帰宅後、ささやかな誕生日会を開きました。大人の腕よりも小さかった赤ん坊が、親父を見下ろす程大きくなっている今の状態が、なんとも面映ゆいですね。時の流れの偉大さを実感します。今日はクレームがあった時の電話対応です。電話の対応如何で、クレームのお客様にファンになって頂くことも可能です。もちろん、様々なクレームがあるので、内容によっては法的な対応が必要な場合はありますが、９９％はきちんとした対応で納得頂けます。ポイントをお話します。①お客様の話をまず聞く。　：つい途中で口を挟んだり、「それは違います」等　　守りに入ってしまいがちです。　　まずは聞くことに全神経を集中することです。②お客様に共感する　：損害賠償等の話に繋がる場合もあるので、　　お客様の話をそのまま「正しい」と言えないことは　　あります。　　ここでは事実はさておいて、お客様が「不快な思いをした」　　「いやだと思った」等の感情に共感するのです。　　例「ご不快な思いをされたことは、誠に申し訳ございません」③うなづきながら話す　：お客様にはあなたがうなづいているのは見えません。　　しかし、お客様のお話をうなづきながら聞くと　　・お客様の呼吸が分かります。即ち、お客様がまだお話足りないのか、　　　一通りクレームを言って落ち着きかけているのかが感じられます。　　・更に、お客様があなたに何かのアクションを待っているのかも　　　何となくですが伝わってきます。　　結果として、お客様に「あなたがうなづきながら対応している」ことが　　伝わるのです。　あなた（あるいはあなたのスタッフ）は、お客様のことを　真剣に考えて行動し、言葉を掛けているでしょう。　　場合によっては、例えば売り込みが強すぎた、場所や時間の案内が　分かりにくかった、その他対応がおざなりだった等々あると　思います。　基本的に、クレームを伝えてこられるお客様は、あなた方に期待して　いて、それが思った程ではなかったので、それを伝えたいのです。　最終的には法的な対応が必要な場合もあるとは思いますが、　　クレームのお客様は、あなたがステップアップする一つの　良いきっかけを与えてくれていると思って対応して下さい。　クレーム対応が出来るようになれば、電話対応が　楽しくなります。　本日も読んで頂き、有難うございました。
26Jul
- 【起業家のマインド】魔法の電話対応①
  派遣社員から胸踊る起業家へ変身するメソッドの中西です。仕事でお客様から苦情を頂きました。詳しいことは書けませんが、商品の売り込み等とは一切関係のない部分で、一生懸命過ぎたことで不快な思いをされた様です。最後は気分を落ち着かせて頂けました。以前にも少し書きましたが、私は過去にコールセンターのSV（管理、教育、クレーム対応）の経験があるお陰で、電話でのクレーム対応には自信があります。もちろん、対応が良いかどうかを評価されるのはお客様です。ただ、お客様が話をされている間の相槌の打ち方、そのタイミング、ずっと聞き続けることが出来ます。今日は、電話に限って、話を聞く際のコツをお話しします。「今はHPのQ＆A（FAQ）でたいがいの疑問は　解決できるし、　どうしても不明な場合はメールでご質問頂いて　回答するので大丈夫」という方もおられると　思います。しかし、おそらくあなたは人と接するお仕事、特にコンサルティングやカウンセリングといったお仕事で独立されたいと思います。実際に会って心を開いてもらい、悩みを聞いたり問いかけ等により解決策を考えてあげるといったプロセスを踏みます。スカイプ等によるセッション等行うこともあるでしょう。そういった会話する際の心構えやちょっとしたコツをお話しします。①「目の前にお客様がいらっしゃる」　：どういうことかというと、　　例えば電話なので、肘をつきながら、　　ちょっとよそ見をしながら話をしても　　お客様には見えません。　　しかし、必ずお客様にはあなたがいい加減な　　姿勢で対応していることが伝わります。　　目の前にお客様がいて、笑顔で対応している　　状態をイメージし続けることです。②バックトラッキング（おうむ返し）　：NLPではよく知られている言葉です。　　ただし、単にお客様の言ったことを　　おうむ返しにするのではなく、　　お客様の思いを感じる言葉、　　あるいはあなたが興味を感じた部分を　　繰り返す様に心がけて下さい。　お客様「会社を良い雰囲気にしたいんです。従業員にも　　　気持ち良くなって欲しいし」　あなた「従業員の方に気持ち良くなって欲しいんですね」　お客様「朝のニュースで取り上げられた商品注文が　　　　　多いんですよ」　あなた「そうなんですか。朝のニュースの取り上げられた　　　　　商品の注文が多いんですね」③あいづち　「はい」　「そうですか」　「分かります」　「素晴らしいですね」　「そういう風に考えておられるんですね」　「それは驚きました」　「そこなんですね」　単にボキャブラリーを増やすだけではなく、　「あなたの言っていることを興味を持って　　聞いていますよ！」というのを最大限に　　表現して下さい。書き出すとポイントが多くなってきたので続きは次回に書きます。本日も読んで頂き、有難うございました。
25Jul
- 【起業家のマインド】効果的な潜在意識の使い方
  派遣社員から胸踊る起業家へ変身するメソッドの中西です。風邪の後遺症か、朝目覚めた時に強烈な頭痛に襲われました。結構まだ動くのがしんどかったりするのですが、駅まで２０分近く歩きました。「このしんどい過程を経て又健康な状態に戻るんだ」と決めているからです。今日は潜在意識の使い方をお話しします。初めて潜在意識の存在を知ったのは、石井裕之さんの「ダメな自分を救う本　人生を劇的に変えるアファメーション・テクニック」（祥伝社　黄金文庫）という本でした。タイトルからしても、その頃の私の精神状態がよく分かりますね。一年の一回の昇格の時期に昇格できず、悔しさ、悲しさ、情けなさ、侘しさといってあらゆるネガティブな表現が全て当てはまる状態でした。この本をきっかけに潜在意識との付き合いが始まります。様々な潜在意識に関する本を読みました。理想の自分になり、理想のお客様と、理想のビジネスを進める為に、潜在意識を味方につけるのと味方につけないのでは、１０倍の差があります。今日は、潜在意識と上手に付き合う３つのコツをお話しします。①強烈にイメージする　：私が１年で２０Kgダイエットした時は、その時に　　知り合った方がスリムなスーツを着てコンサルタントの　　仕事をしている姿が、常に頭の中にありました。②何度も繰り返す　：１０回や２０回自分を励ましても潜在意識はピクリとも　　しません。潜在意識が「もう、分かった」と言う迄　　願い続け、その為の動作（練習等）を繰り返す。③全てはストーリーだと考える　：一生懸命やっても何も変わらない、どうせ又上手くいかないと　　思ってしまうことが何度もあります。　　「私は今映画の主人公で、こうやって絶望を乗り越えて、　　　ヒーロー（ヒロイン）になるんだ。物語はそうなると　　　決まっているんだ」と決めてしまう。　　本日も読んで頂き、有難うございました、