電話のバイトは一般の方とお話しするのですが、きちんと対応できるように台本が用意されています。
昨日始めたばかりのバイトも、イレギュラーなことが無い限り、台本棒読みで事足りるように配慮してあるんです。
その日はお正月明けということもあって、ほとんどの時間が待機だったので、まわりのオペレータの声がすごく良く聞こえてしまって
健康関係の聞き取りをするため、女性の方には、現在妊娠している、あるいは妊娠している可能性があるかどうかを質問することになっています。
女性なら、医療機関にかかれば問診票に必ず書かされることですよね。とても大切なことですから。
だから特別な質問ではないのですけど、
おそらくまだお若いその男性には、ちょっと緊張を強いられる質問だったようで
”あのー、申っし訳ございません、
大っ変プライベートなことを、お聞きしなければならないのですが…”
”あのー、現在ですね、妊、娠なんかは、されていらっしゃったりしますでしょうか？”
そんな聞き方されても、ちょっと困るというか…
真横にいたので顔は見てないですけど、
大汗かいてるんだろうなーと思いました。
仕事の電話って、難しいです。
なんにもないと
なんにもしたくないなー