久しぶりの仕事、ＣＳとしての電話応対でぶっちゃけうまくいかなかった。
やたら「えー」を使う会話をお客様としてしまった。
・・・ゴメン。お客さん。
なんと内容のない会話でしょう。笑
10分の1くらいに圧縮できそうです。
ＣＳとかってほんと慣れだと思うけど、一週間くらいやらないだけでぎこちなさも戻るのな。
ま、もう大丈夫だけど。
今日はプチミーティングをした。
で、話したり考えたりしてたんだけど、結構大事なことに気がついた。
俺、年末かなり受け身な仕事してたー！
自分の頭で考えて発案とかって全然できてなかったよ・・・。
なんかかなり反省だ～。
今日「従業員じゃなくてオーナーだと思え」って言われてピンときた。
そうだよねー。
あー、年始めっから、情けねー。
今日の単語
formality 形式にこだわること
specification 述べること、詳述、仕様書
ruin 遺跡
excavate 穴を掘る
encounter 出会い