今日はDasseraっていうお祭りでした。
インドでは結構大きいお祭りらしく、オフィスにも人が少ない。
とはいえ国民的休日ではないので、自分はいつも通りに出勤です。
今日はCSで忙しかったです。
お客様からの問い合わせが多くあったのですが、こういう状況になってみて
はじめて、自分が会社のサービスを正確に把握できてなかったんだと分かりました。
上司との話の中で、「質問ある？」って聞かれなかったときに
何も答えられなかったのがうそのように、質問がどんどん出てきます。
きちんとお客様の立場に立って物事を考えられてなかったんだと思います。
反省です。
今度サービスについて理解する必要があるときは、
社内からの目線はもちろんのこと、お客様からの目線も持って
考えようと思います。
たとえこちらから見れば別のサービス（部署）であっても
お客様から見れば同じ会社が扱っているサービス。
それなのにそのサービスの理解ができていないのは失格。
もっともっと勉強が必要だと感じました。
ちなみにDasseraについての情報も以下にのせておきます。
http://en.wikipedia.org/wiki/Dasara
最後に今日の単語
triumph 勝利・勝利を得る
preside 議長を務める・管理する
provincial 田舎の
gadget ちょっとした
auspicious 吉兆の・幸先のよい
triumph・・・目指します！！
インドでは結構大きいお祭りらしく、オフィスにも人が少ない。
とはいえ国民的休日ではないので、自分はいつも通りに出勤です。
今日はCSで忙しかったです。
お客様からの問い合わせが多くあったのですが、こういう状況になってみて
はじめて、自分が会社のサービスを正確に把握できてなかったんだと分かりました。
上司との話の中で、「質問ある？」って聞かれなかったときに
何も答えられなかったのがうそのように、質問がどんどん出てきます。
きちんとお客様の立場に立って物事を考えられてなかったんだと思います。
反省です。
今度サービスについて理解する必要があるときは、
社内からの目線はもちろんのこと、お客様からの目線も持って
考えようと思います。
たとえこちらから見れば別のサービス（部署）であっても
お客様から見れば同じ会社が扱っているサービス。
それなのにそのサービスの理解ができていないのは失格。
もっともっと勉強が必要だと感じました。
ちなみにDasseraについての情報も以下にのせておきます。
http://en.wikipedia.org/wiki/Dasara
最後に今日の単語
triumph 勝利・勝利を得る
preside 議長を務める・管理する
provincial 田舎の
gadget ちょっとした
auspicious 吉兆の・幸先のよい
triumph・・・目指します！！