こんにちは、Masaです。
僕が１番稼げた時はヤフオクで
即決で狙ったものがどんどん売れた時です。
同じ商品を同じお客さんに何個も売っていました。
そうですリピーター戦略です。
アンティークを集めている人って
いわゆるマニアと呼ばれる人が多いです。
小さい時から何十年も集めていたりする人も
結構いらっしゃいます。
１つ６万円もするグラスなんですが同じ方が
１ヶ月で８個も購入してくれました。
ebayではなく海外のネットショップから仕入れたので
ライバルはほぼいませんでした。
一応もう１人僕よりも1万円安く出品していた人がいたのですが、
僕の方がヤフオクの商品写真が綺麗なのと１度取引した事があるので
僕から購入してくれました。
本当にありがたいお客様です。
僕は段ボールは新品を使いプチプチで丁寧に巻き
真っ白な緩衝剤で梱包します。
そして必ず手紙を同封します。
その時にメッセージと一緒に
自分の電話番号やメールアドレスも記載して送ります。
そうすると
「こうゆう商品が欲しいんだけど探してもらえませんか？」
というメールや電話が来たりします。
そこで信頼関係が作れると自分のお客さんに
なってくれたりするのでやはり真摯な対応は大事ですね。
一回売ったらさようならではもったいないです。
人間は手間のかかることをされると相手に好印象を抱きます。
画面の向こうには確実に人がいます。
顔が見えないからと言って適当な対応をしていると
信頼を失い自分に返ってきます。
顔が見えない分一度信用を失ったらその信用を取り戻す事は難しいです。
「画面の向こうには確実に人がいる」
この気持ちを忘れずにいようと思います。