今回の研修のテーマでした。
まあ簡単に言いますと『人に好かれる人間になれ』との事
人間力とは コミュニケーション能力+マナーだそうです。
コミュニケーション能力を高める為には大きく3個のポイントが
①良く見る（相手を）
②効く質問
③よく聴く
特に大事なのがよく聴くことだそうです。
話の聞き方にも色々あって
他事をしながら聞く
相手を見ながら訊く
集中して相手に関心を持ちながら聴く
大事なのは聴くことだそうです。
同じ会話の内容でも、伝わり方が全く違ってきます。
その時点でコミュニケーションは全く違ってきます。
これは同じ内容の会話を聞き側が
①他の仕事をしながら聞く
②相手の話を訊きながらメモを取る
③相手の目を見ながら関心を持って聴く
で試してみると良く解ります。
明日からの仕事に活かさなくては･･･