2人の差は？

ここに2人の人物がいます。
仮にAさん、Bさんとします。

どちらも机に向かって、真剣に何かを取りまとめている様子です。

よく観察してみると、Aさんは時折何かに追われたかのような焦りの表情を見せます。
悲壮感すら感じさせる表情です。

一方Bさんのほうは、時折腕を組み、斜め上を眺めながら、何かに思いを巡らせている様子です。
何かアイデアを得たのか、頷く表情には余裕すら感じさせます。

この2人の差は何でしょうか？

実は、Aさんは上司から課題を与えられ、明日までに資料を取りまとめるよう指示されていました。
難しい課題である上に、上司からの厳命ということで、何か書かなくてはいけないと追い詰められていたのでした。

Bさんは実業家。1年後を見据えた新たなビジネス戦略を練っていました。
現在のビジネスも好調のようで、それを更に拡大させるため、未来志向でチャレンジングな戦略に思いを巡らせていました。

一見すると、同じように真剣に何かに取り組む2人ですが、

内情にはこんな大きな差がありました。

目先のことに追われ消耗するAさんではなく、

余裕を持った未来志向のBさんを目指したいものです。

リピート顧客創出コンサルタント
中小企業診断士
尾崎 博昭

全国からお客を引き寄せるうなぎ屋

【敬老の日】ということで、両親を連れて浜名湖のうなぎ屋に。

駐車場には近隣の浜松ナンバーや豊橋ナンバーの車ばかりでなく、
品川、多摩、姫路、岐阜など、全国各地のナンバーが。

うなぎが名物の浜名湖周辺には、実に多くのうなぎ屋がありますが、
常に待ち行列の絶えない店から、閑古鳥の鳴く店まで、
お客の入りには偏りがあります。

この店は、ロケーションには恵まれない奥浜名湖という地にありながら、
全国からお客を集め、常に１時間待ちは当たり前の待ち行列ができています。

これほどの吸引力をもたらす原因は何だと思いますか？

・旨い
・うなぎ以外の肴も充実している
・日本酒、ワインなどの飲み物も充実している
・接客
・高級感

いろいろ理由は考えられますが、この店の売りは

「炭焼きを極めたこと」

です。

絶妙な焼き加減で、とろけるような食感は、一口食べただけで、誰をも
納得、感動させるのです。

品書きもうな重と蒲焼の２種類だけしかありません。

飲み物はビールとノンアルコールビールだけ。

接客も近所のお姉さんやおばちゃんが、てきぱきと料理の上げ下げを
するだけで、その他のサービスはありません。

カウンター席、小上がり席、和室は、清潔で落ち着いた感じですが、
高級感で訴求するものではありません。

ただひとつ、誰をも納得させる炭焼きの技術で、これだけのお客を
全国中から集めているのです。

何でも屋で訴求するのではなく、ある１点で良いから、徹底的に尖がった
ポジショニングで訴求するというのは、我々先生業も学ぶべき点ですね。

リピート顧客創出コンサルタント
中小企業診断士
尾崎　博昭

雑誌紹介記事

先日、元チェッカーズのセカンドボーカル、
鶴久政治さんからインタビューを受けた記事が掲載されました。

皆さんにも共有しますね。

カンパニータンク２０１６年９月号（国際情報マネジメント有限会社発行）

リピート顧客創出コンサルタント
中小企業診断士
尾崎　博昭