久々に重たい苦情に遭遇した。
いつ以来だろうか、この部署に来てから始めてかもしれない。
電話での苦情。
細かく細かく重箱の隅をつっつくような質問に答えているうちに、相手が突然切れだし、おまえは馬鹿だなんにも分かっていない、質問にハイかイイエで答えればいいんだ、などと言ってきた。
質問に対して説明しようとすると、ハイかイイエだけって言っただろう・・・。
ハイとイイエでどうやって物事を説明しろって言うんだ、と思いながらも必死に、ハイとイイエそしてスミマセンで答えていると・・・。
馬鹿野郎、やめちまえ、お前は何も分かってない、上司を出せ・・・・。
渋々、上司に事情を説明し、変わってもらった・・・上司も同じような罵倒を受けて、二人合わせて1時間半程で何とか電話を切るに至った。
自分の情けなさと、上司に申し訳ない気持ちで胃が痛くなった。
そして、文書で回答するという宿題も残り、しばらくブルーな気持ちが残りそうだ。
しかも、明日はその上司と２人で外回り、ひたすらに謝ろうと心に決めた。
ダメな部下で申し訳ありません、本当に本当に申し訳ありません。