kobo Touchの不具合

　ネットでちょっと気になるニュースがあったのでメモ。
7/19に発売になった電子ブックリーダー「kobo　Touch」ですが、不具合が多いようです。

　本体買って、本のデータ入れてすぐ読めるという訳ではなく、
まずはPCと接続して「koboデスクトップ」なるものをインストールしないとダメみたいですが、
それがインストールできない症状がでたり、ダウンロードした本が読めない症状が出ているようです。

　付属のマニュアルも簡素でサポートへの電話番号も掲載されておらず、オンラインヘルプのURLのみだそうな。
当初はオンラインヘルプにもサポートへの電話番号は記載されていなかったようだが、今は掲載されている模様。
カスタマーケアの受付時間は当初平日9時～20時、土日・祝日9時～18時。現在は臨時で24時間体制。

　改めて読むまでの流れを見てみると、結構手間がかかるんですね。
電子ブックってライトユーザーも多い気がするんですが、読むまでの流れが複雑だと途中で投げ出したくなりそう。
本体価格が安いのは良いんですが、もうちょっと使えるまでがスムーズになるような流れにするか、
サポート体制は強化して欲しい所です。