連絡なしか…

ガンクラフトさん対応どうなってるんでしょうね。

LINE抽選販売で購入したジョインテッドクロー178 リアル霞鮎フラッシュインサートと他にも併せて購入したクリアコンテナ4点セットが先月届き、ダンボールの中を開けてみるとクリアコンテナの下敷きになっている状態でルアーが送られてきており、クリアコンテナに直接当たっていたルアーのパッケージは擦り傷や2cm程の白く線状の傷が入りパッケージに痛みが確認できました。パッケージ内のルアーも中の固定部から本体が外れていたので中身を確認しましたが、見た目の損傷はなさそうでした。配送業者の配送時の箱の置き方や状況にも原因はあるかとは思いますが、梱包の時点で重く大きさのあるクリアコンテナとプチプチなどで梱包もしていないルアーを一緒にクッション材など無しに直接入れることに疑問を感じました。大きめの紙が数枚入ってましたが、クリアケースの上に敷いてあるだけで、クシャクシャにしてあるわけでもないし、ルアーとクリアケースの間に挟んでいる訳でもないので保護としての意味もなしていないし、隙間も埋まっておらず中身が揺られてダンボール内でぐちゃぐちゃに動くのはわかりきったことかと見てとれました。

ルアーだけでも高価な買い物であり、以前は梱包材のプチプチで巻いて送られてましたがそれもないので丁寧さに欠ける対応であり、誰かへのプレゼント用としてや観賞用として購入された方には箱のダメージもかなりショックが大きいかと感じます。私は基本使う目的でルアーを買うので箱が傷んでても気にはなりませんが、正直今回のは新品なのに気持ち的には良い気持ちはしませんでした。

上記クレームに対しても、2週間以上経ってもいまだにすみませんの一言もお詫びもないし、元旦に購入したロッドは5月発送予定が7月になってもまだ連絡もなく送られてこない。

昔から迅速丁寧な対応に欠けてると思う。

そう思って不安・不信な人他にもきっといるんではなかろうか？

何でもそうだけど基本的なところが出来ていないと、どんなに凄いことやっても人として会社としての価値は高くはならない。

今更変わるとは思いませんが、変わった方がファンとしては断然嬉しい。