昨日内容を簡潔に友人にメールしたら、いい返事が返ってきましたw
「インプットからアウトプットの流れは普通にあるけど、アウトプットの段階で課題を見つけて、インプットの質を変化させることで、アウトプットがより改善されるってことかな」
一瞬「？」と思ってしまいましたが、さらっとPDCAサイクルにまとめてくれてましたw
インプットからアウトプットの流れが、受動的なPlan → Do
課題を見つけてが、Check
インプットの質を変化させるが、Action
CheckとActionは能動的なアウトプット → インプットの流れ
Plan → Do → Check → Action → Plan →・・・
確かに、CAで必要なツールを作ったら、それを元に(Plan)、自然と力を抜いてやってみる(Do)ってことを、職場でやってます。
自然にツールを使ってみて、不便だったり、やっぱりトラブルが起きる様なら、CheckとActionが甘いよねって、
ただそれだけの話しなんですよね^ ^
タイトルのインプットとアウトプットの件について
改めて大切だなと気づいたことを思いつくままに書いてみたいと思います。
COENなんか書いていますと、①ではインプットだったものが、
１周する内にアウトプットに変わっていたりします。
これって重要だなと思ったのは、
今転職したばかりで、勉強の合間にひたすら電話を取り巻くっているのですが、
これがかなり難しかったんですね。
かけてくる相手もわからなければ、つなぐ相手も２００人位の候補がいるわけですｗ
同姓の人がいたり、かけてきた相手の勘違いで別の支社の名前が出てきたりｗ
作業は単純なんですが、その情報量が凄い。
ただ「電話をつなげる」というアウトプットのために必要な情報量が膨大に存在するわけです。
このアウトプットのために、色々と情報の取り方インプットを工夫し始めているのが現状なのですが、
例えばたまに何度聞いても名前を聞き取れない人がいれば、表示されている番号の下３～４桁を見ればそれが誰なのかを特定できる番号順の表をつくってみたり、
同姓の人が一目でわかる一覧表を電話の近くに張ってみたり、
素早く情報を処理してアウトプットにつなげていく、
アウトプットまでに迷うことやパニックになるようなことの原因を解消するようなツールをつくる。
長年やっているような先輩たちが頭の中でやっているような情報処理を、先にツールとして情報を整理しておくことで、
「電話をつなぐ」というアウトプットの為に必要なインプット作業から
一気にストレスやパニックになるような因子がなくなって
今は非常に楽に電話を受けることができるようになってきました。
「人間楽をしようとしなけりゃいけないな」と思う今日この頃ですｗ
で、タイトルに戻るのですが、
アウトプットの為にインプットを工夫するんだよという
インプット ⇒ アウトプット の流れを意識して見た時に
では、逆もあるだろうと思ったわけです。
「将来のインプットのために今アウトプットをして行こう」という
アウトプット ⇒ インプット の流れです
インプットを期待するんですね
見返り・報酬・理想の生活・ウハウハ（？）などのインプットのために
アウトプットを変えようとする、
行動・生活態度・考え方など色んなものを変えてみる
或はネガティブに××は嫌だからとインプットを避けるために、
アウトプットを変えるということもあると思います。
どちらかというと
アウトプット ⇒ インプット
こちらは後天的なものだと思います。
ある程度生きてきて経験を積んで初めてO⇒Iの流れを知ります。
しかし、その前の段階である
インプット ⇒ アウトプット
こちらは幼少のころより備わっているものだと思います。
どちらが良い悪いという話は分かりませんが、O⇒Iの流れは自分にとっては心配症だったり我欲だったりのイメージが強いように思えます。
期待するインプットによって、アウトプットが硬直化してしまうような感じがあるのです
逆にI⇒Oの流れは今回の電話の話のように、
インプットをする度にアウトプットが変化していきます。柔軟に行動していくことができるようになっていく。そんなイメージです。
自分もだいぶO⇒I人間だったので（それが寧ろ良いことだと思っていましたし）、これから、I⇒Oの習慣を身につけていきたいと思っています。
目からのインプット ⇒ アウトプット
耳からのインプット ⇒ アウトプット
体からのインプット ⇒ アウトプット
これらがあると思います。
電話対応は耳が主で目も使います。
それぞれに対応するようなインプットツールを作ることで、アウトプットをストレスなく素早く変化させていくことができました。
インプットを工夫することで、アウトプットを楽にする。
楽にできることが増えていくと、より多くのインプットを扱うことができるようになるかも知れませんね。
或は体や心が楽になるかもしれません。
どんどんどんどん楽を創造していきたいと思いますｗ
ではではこの辺で♪
