どうも～どうも～ヽ(｡･ω･｡)
こんにちはー!!
(о´ I `)y━~~~.oO(ｺﾝﾇﾂﾞﾜ★)
えぇ、普段、携帯会社の話とか私、書かないんですけどね
今回、思う所もありまして、blogに書いてしまえ
と言う事で書かせていただきたいと思います
ここで、吐き散らかしたら、やっぱり、面倒臭いクレーマーとか言われちゃうんでしょうかねぇ～？
えっと、私の携帯会社は、auで、実は何気に長かったりする
元カレに安いスマホに切り替えろってうるさく言われてたし、スマホとガラホの二刀流だから、『払う電話代が無駄だからスマホだけにしろ』とか、何とか言われたりもしたけれど、長期利用者の優遇措置(全開でauSTARだし)あるし、2台ある便利さと、auは、1回線につき1アカウントauのIDがあり、auウォレットカードが1枚有りまして
私は、ガラホとスマホの2回線持ちだから、auウォレットカードも2枚持ってて。
持ち金が苦しい時に何度かそのカードのヤツでやりくりして助けて貰ってたんだけどね
名称変えなくて良いと思うけど？って思うauウォレットカードがauPayカードになって、更新らしくて(>д<*)
個人的にはコッチの名称のデザインの方が好きでした
お財布みたいなモンだし)
2枚有るから、2枚分手続きをしていた私
今の家に来た時に逃げる様に来ている事もあって、郵便物を取りに行く様な事になっても、前の家に気軽に取りに行けないから、来てから直ぐに住民票は、移して閲覧制限をかけて、郵便局には転送届けを出して、携帯会社の登録の住所、Amazonの荷物送り先の住所とか全部、ネットで全部一気に変更手続きしていた
携帯の方は、2回線共に手続きしていたつもりだったんだけどね～
スマホだったと思うけど、ショートメールで、auPayカードを送る知らせのヤツが来たんですよね
場合によっちゃカーソルが行って欲しい所に行かないんだから)
LINEのアカウントとか2個あるので使い分けしてるケド、ガラホのLINEアカウントだと何処でもLINE出来ないかな）))仕方がないから、auSHOPに行ってauPayにお金をチャージするしかないと、auSHOPに行ったら、店員が一言『auPayカードが無いとお金をチャージ処理出来ません』とか言われて。
わざわざこの為にSHOPに来ただけに、私が『お店の方で処理出来ないんですか？』って聞いたら、『出来ません』とか言われて
(((しまいにはスマホにしたら出来ますよとか言われたけど、ガラホとスマホで、使い分けしてるから2台なのに、2台の意味が無くなるじゃんよ
)))
とりあえず、再度、auPayのコールセンターにかけるしか無いからかけたんだけど…………………………
((マジで面倒臭いって
))
再度、コールセンターにかけて事情説明したら、何でもauPayカードは、1枚はちゃんと新住所に届いたのにもう1枚は前の家の住所の方に届いたらしくて。
((ハァ
って話よ))
まさかね、前の家に取りに行ける訳がないんだけど
auPayカードの配達をヤマトに頼まないで、郵便局経由で頼んでくれてたら、きちんと新住所に転送届けまで出してたから、今の家に来たのに
ヤマトに回収出来るか聞いて頼んで下さいとか言われたから、ヤマトに問い合わせたけど、『カードの回収は、前の家の住人か、家の管理会社から要請が無いと、ヤマト側としては、何も出来ません』と言う答えで。
((そりゃそうだよね～
ヤマトに問い合わせるだけ無駄だったんだけどさ～))
再度、コールセンターにかけて事情説明して聞いたら、その時、電話に出て、担当した姉さんは、auPayに入金出来ないから、auPayカードの再発行は、出来ませんの一点張りで
あ～、この姉さんだと、コッチの立場を考えてどうにかしようって頭がそもそも無いから、話すだけ無駄で、もう、話にならないし、この部署にかけても、結局は、堂々巡りで話にならないやと思った私。
((時々、居るよね 送付住所の確認しないお客様が悪いだから出来ないのは仕方ないクレーマーの客にも困ったモンだ位しか考えてない対応するトコ))
だから、auPayカードの対応する部署の電話番号では無くて。
auのお客様相談室みたいな所に電話して、今までの経緯を説明したら、そこの担当の兄ちゃんが一言…………………………
『古い、前のauウォレットカード持ってますか？ そのカードを支払いに使う事は出来ませんが、そのカードがあれば、auPayに入金出来るから、再発行の手続き出来ますよ』って言ってくれたんですね
((ちゃんと、お答え出来るコールセンターのお兄さんが居て良かったよ
この人居なかったら昼からずっと夜までコールセンターに問い合わせしたりした半日近い時間がただただ無駄になって、終わっただけだったよと思わずには居られなかった。
このお兄さん、イイ人でね。電話の受付時間、過ぎてるのにそれでも、イヤな対応しないで、ちゃんと親身に答えてくれたから、名前を聞いてた事もあって、後でアンケートメールでサービスについて評価とか書くヤツが来た時にその人の名前書いて、対応が物凄く良かったと書いたのは言うまでも無かったです
))
結局、この電話の後、古いauPayカードで再発行の料金分をチャージしてから、PCで再発行手続き取って、カードが来たのは10日過ぎた辺りですかね
(↑手前のカードが再発行する羽目になったカード。コッチの住所は、きちんと対応してくれたコールセンターの人が変更してくれたと言う。)
スマホ主流な世の中なのは解るよ
私も、1台はスマホだし
でも、ガラホも出してて、あえて、スマホじゃなくてガラホ使ってるユーザーも居る訳で。
全部、スマホでしか出来ない処理なのは、どうなのかなぁ？と思うんだけど。
スマホにすれば良いのにって、スマホを使う事を押し付けるんじゃなくて、スマホもガラホも使えるサービスにすれば良いのにと思う私です
普段、万歩計と通話専用で。後は、時間を見たり、スマホが何処行ったか解らない時に活躍してる スマホ主流ですが、スマホじゃ、電話 かけにくいし、やっぱり電話はコッチだよ。
サブとメインのシール買おうと思いつつ、買ってない(>д<*) スマホだと首からかけたら重いよね。
SONYは鬼的に高いし、iPhone派ではないので、SONY以外を選択するなら、Galaxy。 音質以外は、今一つのSONYに比べて、使い勝手が良いので、ずっとGalaxyで良いやと最近は思う。
