ある日、上司に呼び出された。
「こういう投書が来たんだけど」
んっ・・・?
内容としては、自分の他の方と話をしている内容が不適切で
許せないというものだった。
投書をした人の名前は書いてある。
その方とは自分は無関係だし、そんな対応をしたこともない。
そこには自分が言ったと思われる内容が書いてあった。
確かに、字面だけを見れば不適切かもしれない。しかし
もちろん、字面をそのまま大声で言った覚えはないし
そんなあるまじき行為をやるわけがないし
配慮しつつやっている。
その日のことは覚えている。
お客さんと話をしていて、なんかお客様関連でアクシデントが起きたため
私が「もー」みたいな感じでうまく
アクシデントを誤魔化したのだ。
ただ、その投書してきた人にとっては、大変なことに聞こえたらしい。
その投書には、つらづらと
その人がどうやってそういったアクシデントに対応してきたのか(なんもしない)
などが書いてあり、心の底から
「何が言いたいのこの方は」
と思ってしまった。。。。。だって、何もしないって
はたから見たら気持ち悪いでしょ。やっちゃいけないやつだよ。
素人の指摘って、現実離れしているところあるんだよ。
一方で、怒っている上司。
いや普段の私の言動知っているでしょ・・・?
私の言動でダメだっていうなら、もう他のスタッフもダメでしょうが・・・
第一、私の上司、私以上に大声で「待ってって言ってるでしょ!」とか怒鳴っていたぞ。
これはOKなの?んなわけないだろ。降格処分でもいいはずだ。
それで、私は結局、厳重注意処分となってしまった。
会社はかばってくれたりするものだが・・・
どうして・・・
やる気が一気に落ちた。
信頼を積み上げても、積み上げたものを盤石にしても
いろんなものを得てきても
「お客様は神様」というだけで壊れる。
意見なんか聞いてもらえないのだ。
辛いねえ。
(なので、この話もあって、異動の話がモヤモヤしている)