先日、下取りさせて頂いた車両の書類、
弊社のミスでお客様に一部書類を差し替えてもらう事に・・・
ただお母様名義の車両だった為、
ご契約時に一度お会いさせて頂きました、
九州地方に住まれる遠方のお母様と、
書類のやりとりさせて頂く事に・・・
お母様は弊社のミスを怒られる事なく、
ご捺印頂いた新たな書類を、
迅速にご返信頂いただけでなく、
お礼とお褒めの言葉が書かれたお手紙と、
お菓子を一緒に送って頂けました
弊社のミスなのに・・・
頭が下がります
ビジネスマンとしても、
一人の人間としても、
またまだですね
気が引き締まりました
感謝・・・