★【重要】業務停止命令に伴う
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(株)外為どっとコムさまより 重要なメールを頂きました★
９月に入り何度か、システムのトラブルのメールを頂いていましたが
大変な事になってしまいましたね。。。
大手業者さんだけに、驚きました。。。
顧客数が多いとシステムが 追いつかないのでしょうか？
平素は弊社外国為替取引に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社Webサイト等でもお知らせしております通り、弊社は去る本年9月17日付けで、関東財務局より業務停止命令および業務改善命令を受けました。
これらのうち業務停止命令に伴い、業務停止期間(本年10月1日～同10月31日)におきましては、新規建玉のお取引および新規口座開設がお受けできなくなります(決済注文および入出金等は、上記期間中も平常通りお受けいたします)。
本行政処分につき、お客様方には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、弊社役職員一同、心からお詫び申し上げます。
また、本件に関して数多くのお問い合わせを頂戴しておりますことから、弊社お客様サポートセンターへのお電話がつながりにくい状況が長らく続いておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度の行政処分のうち、業務停止命令に伴う新規注文の受注停止・取消処理の適用実施日時が確定しましたので、取り急ぎお知らせいたします。
まず新規注文の新たな発注につきましては、業務停止期間開始日の前営業日である本年9月30日ニューヨーク(NY)クローズ直前のメンテナンス開始時刻(日本時間：翌10月1日午前5時30分)をもちまして、お受けできなくなります。
また、本年9月30日NYクローズの時点で注文中(未約定)となっていた、お客様の新規指値・ストップ注文(セット注文含む)で、当社取引レートが同10月1日NYクローズ直前のメンテナンス開始時刻(日本時間：翌10月2日午前5時30分)までに各指定レートに達しなかったものにつきましては、その有効期限にかかわらず、すべて「取消」とさせていただきます。
なお、これら「取消」の対象とならなかったものにつきましては、約定処理がなされ、ポジションが成立します。
誠に恐れ入りますが、お客様方におかれましては、以上の点につき十分ご留意願います。
このほか弊社では、業務停止命令の期間における同命令の弊社サービスへの影響等について、ご質問とその回答をまとめたページ「業務停止命令についてのQ&A」を公開しました。
業務停止期間における弊社サービス内容へのご不明点などありましたら、お手数かとは存じますが、下記URLより本Q&Aをご一読頂ければ幸いです。
●業務停止命令について http://www.gaitame.com/i2/e_info_mb.html#top
この度の一連の行政処分につきまして、平素より弊社の外国為替保証金取引をご利用いただいておりますお客様方に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
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(株)外為どっとコム info@gaitame.com 〒105-0021 東京都港区東新橋2-8-1 パラッツォアステック4階 TEL：0120-430-225 金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第262号/金融先物取引業協会（会員番号1509）
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また、本年9月30日NYクローズの時点で注文中(未約定)となっていた、お客様の新規指値・ストップ注文(セット注文含む)で、当社取引レートが同10月1日NYクローズ直前のメンテナンス開始時刻(日本時間：翌10月2日午前5時30分)までに各指定レートに達しなかったものにつきましては、その有効期限にかかわらず、すべて「取消」とさせていただきます。
なお、これら「取消」の対象とならなかったものにつきましては、約定処理がなされ、ポジションが成立します。
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