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• ｢聞くは一時の恥、聞かぬは末代の恥｣は本当のことです。
• 向上心のある質問が、あなたをさらに上に導きます。
• ｢大きくゆっくり｣話すと、信頼感が高まります。
• 言葉の選び方で｢人間の器｣も分かるものなのです。
• 多くの人は、むずかしい話を好きではないのです。
• よく｢聞く｣人ほど、人に好かれるものなのです。
• できる人は｢相手に８割｣話をさせています。
• ｢すみません｣ですませる人は損をしています。
• 自分の名前を繰り返しささやかれると｢心地よく｣なる。
• おだてず、媚びず、心をこめて具体的にほめる。
• ｢ほめる｣と不思議なくらい｢人の心｣をつかめます。
• 非常時にも役立つ｢お薬手帳｣です。
• ｢心｣を伝えようと努めると、その誠実さに好感を持つ。
• 相手に鮮烈な印象を残すには｢笑顔｣が効果的です。
• ｢相手の立場に立つ訓練｣は、大切な視点になります。
• 万全の準備をすれば、誰でもできる人になれます。
• ｢行動｣しながら、考えてみましょう。
• できる人は総じてワガママなものなのです。
• 時には｢自分本位｣に仕事にとり組みましょう。
• 人はあこがれの人をマネし､大きく成長していきます。

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