今さらマーケティングって何？なんて聞いたらバカにされそうだね。
でも、マーケティングって、いざ聞かれると、実は分かっていないものの代表じゃないかな。
かく言う私も、知ったかぶりこいて「マーケティングとは・・・」なんて言ってしまうことがあるけど、「どうやったら売り上げって上がるの？ その原理を教えて？」の聞かれたら答えることができない。
じゃあ、マーケティング専門家に聞けば教えてくれるかといったら、たぶん難しい。
狭い範囲で通用する得意技なら教えてくれるかもしれないけれど、そもそもの原理を教えてくれる人はまずいない。
むりに聞き出そうとしても、たいがい最後は「感性」の話になって終わってしまう。
じゃあ、マーケティングってのはまやかしの理論なのかと言えば、たぶんそんなこともない。
少なくとも、まったくマーケティングをしなければ失敗する確率が高いのだから、効果があることは間違いない。
しかし、その核心部分がいまひとつ分からないからじれったい。
一般的にマーケティングとは「ニーズに応えて利益を上げること」と言われている（コトラーの定義）。
どうやって、それを実現するのかと言えば、昔の発想だったら「市場調査」ということになる。
ところがこの市場調査ってやつがだんだん通用しなくなっている。
業種にもよるけど、市場調査から得られるものは、あくまでも過去の傾向に過ぎない。
たしかに、あまり変化のなかった２０世紀だったら、過去から想定した未来であっても、それなりに信ぴょう性があったかもしれない。
でも、今の時代にそれをやったら、まあ、ほとんどバクチだよね。
「だったら、ＡＩを使えばいいじゃん」なんてことを言う人もいるけど、ＡＩはビッグデータが集められる分野しか使えないってオチがあるから、普通の会社じゃ使えない。
そんなこんなを考えると、やはりマーケティングは「感性」または「アート」に落ち着いてしまう。
マーケティング手法が百花繚乱状態なのも、マーケティングは科学と言うよりアートだからと言えば、なんか納得する。
どうやら、たくさんあるマーケティング手法を参考に、心理学、脳科学、社会学などの知見なども加え、アーティスティックに行うしかなさそうだ。
（参考）マーケティング手法22選→note
