昨日のブログで愚痴ってしまった吉野家事件
事件というほどではないんだけど、どう見ても小学生にしか見えない娘達がおつかいに行ったのに、小学生80円割引が受けられなかった話
性格的にはっきりさせておきたかったこともあって、昨晩吉野家に問合せメールをしてみた
昼休みに何気なくメールチェックをすると、もう返信が来てた
しかも朝の8:50
本文を読むと、昨日のうちに本社まで上がってたらしく、対応済みとのこと
行動早い
結論として、明らかに小学生の子が買いに行った場合や、親子連れの場合は特段自己申告は不要とのこと
認識齟齬があったので是正してくれるそう
差額160円についても、現金書留か口座振込してくれると書いてたけど、そこはどうしよう…流石に160円だからな…と考え中
何はともあれ、誠実に対応して下さったことに感謝
子供も美味しいと言ってたし、繁忙期の夕飯の救世主になりそう
そういえば昔、カネボウの白斑問題があったけど、その時もかなり誠実に対応いただいたことがあった
企業が長く存続するためには、日頃の対応ってとても大事だし、いざ問題が発生した時の対応如何でどっちにも転ぶ可能性があるんだなぁと。
誠実に対応して下さったからこそ、今でもカネボウを愛用してるしね
またまた中学受験とは関係ない話題になっちゃったけど、対応の誠実さってHPやオンラインでは中々分からない事が多いので、一度は足を運んでみたいもの
空気感が合う合わないって、ありますよね