少しギックリ腰が快方に向かっているような
気がするアラフィフです
今日もクレーマーと戦いましたよ。
ご家族だけが、話の通じない方達だと
思っていましたが、
ご利用者さまも中々の方でした
ご高齢の方が、ご家族内にいらっしゃる方や
医療関係の方、介護関係の方なら
「わかる!」って賛同してくださると思いますが、
高齢者の方って、今、元気でも、
数分後には体調不良ってあるじゃないですか?
まさに、今日はそれで。
朝、ご自宅を出るときは元気だったんだそうな。
だけど、デイに到着してから
血圧計はエラー出まくり
酸素濃度の測定器は、救急車要請レベル
熱はなし。
すぐにご家族に連絡しましたよ。
だけどね、今、このような状況だって伝えてるのに
「朝は元気だったよ」
「短時間で体調不良になるんですか?」と
全然話にならないのよ
「様子をみてください」の一点張り。
うちは病院じゃないんですがね
だけどクレーマーだからさ、
指示を守るしかないじゃない
ケアマネさんも、色々なところでイザコザを起こしているご家族だから、うちと揉めたら、また新しい場所を探さなくちゃならない。
測定値は一向に良くならない。
時々、ご利用者さまのベッドへ行き、
「どこか具合の悪いところ、いつもと違い、痛いとか、なんか変だなと思うところはありますか?」と尋ねてたのよ。
そしたら急に
「今朝まで何ともなかったよ！
」と
急にキレてくださいましてね…。
そうでしょうね。だからデイに来たんだから。
だけどさ、明らかに数値がいつもと違いすぎるのよ。だから心配なのよ。
「そうですよ。歳を重ねてきますとね、急に体調不良なんてことが起きてくるんですよ。若い人だって急に体調が、って事もあるんですから。で、何か変だなってありますか！？」
「実は、いつもと何か変。怠いし、眠いし。ちょっと息苦しいかな?」
それを待ってました！
すぐにかかりつけ医にケアマネが電話。
訪問診療が入ることになり、ご自宅へ帰ることになりました。
だけどね。ご家族もさ。
まだ言うんだよ。
「今朝は普通だったのに」ってね。
わかったよ。だからなんだよ!
今は普通じゃないんだよ!
まるで、私達が具合悪くしたとでも言いたげ。
「やかましいわ！」ってキレることができたら
気持ちがいいだろうな
言えないけど