それは23日の木曜日でした。
よく利用させていただく
お店...お店の名前は控えますがNが付く店です
おい、タグ。
おい、タグ。因みに前日の22日にもそのお店には買い物に来ていました。
そのお店に行ったのは午後13時辺り。
購入制限のある"ある物"なのですが
これがね陳列棚に掛けられてる商品で
下げられてる時と下げられてない時がありまして
下げられていない時は大体レジ裏にあったりします。つまり在庫はすぐそこのレジ棚にある。
で、下げられていなかったので
店員さんに聞きました。
在庫ありますか？と
そしたらその店員さんはそこに無ければありませんと在庫を確認する素振りがなく何となく違和感を感じたので
他にも何かありませんか？と聞いたら
また確認する素振りもなくありませんと言い切っていたので
モヤモヤしながらも仕方なく引き下がり
最後に『ありがとうございました』とお礼 するも、その店員さんは頭を下げたりせず無言。
その時、僕の中で確信しました。
これは在庫あると。
何となく、この人嘘ついてるなぁというのが目線と態度で分かりません？
微動だにせず僕の目をジッと見ていたので不自然でした
他のお店にも用事があったので
1時間ほど買い物したあと
エスカレーターに乗って帰ろうとした時に
同行していた母が、あの店員さんいなかったら聞いてみたら？と提案してくれたので
ガラス越しからあの店員さんがいるかどうか確認したらスマホをいじりながら別の店員さんの後ろに居ました
ちょっと気まずいわと母に言ったら
『じゃあ、お母さんが行ってくる』とお店に入って行きました。
で、別の店員さんその商品を手に持ち母が会計を済ませていました。(これで在庫は最後だったらしい)
やっぱりあるじゃん！！
なんで嘘ついたん
と思いイラッとして
その問題のある店員さんを見たら
なんとまぁ、ガラス越しで
その店員と目が合ってしまいました。
しかもなんか不機嫌そうな感じで軽く睨まれた...。
帰宅してから怒り心頭でその接客態度が頭から離れず時間の無駄と知りながらも
ずっとイライラしていて体調崩しました(笑)
で、1晩寝たら少しはマシに...なったかと思えばまたイーライラ。
気が済まなかったんですよね。
悔しい思いをしたまま後悔したくないし。
なので人生初の苦情の電話をしちゃいました
最初本社に電話すっか？と思ったのですが
その店員さんの名前を忘れてしまっていたので本社にではなくそのN店に電話をしました。
人生初だったので緊張と怒りで心臓はバックバク身体はガクブルでした。
もし、その問題のある店員が出たらどうしようという心配もありましたが、ここは勇気を出してTEL。
そして電話に出たのは明るめの声をした女性店員。
出だし、責任者の方はいらっしゃいますか？とミス。
店員さんちょい戸惑いながら『責任者...？店長でしょうか？』と
そうです！店長さんです！と僕。
出だしポンコツ
ちょっと気になる店員さんがいまして...これだとナンパみたくなってしまう！と思い
苦情があって...と言ったら
メモを取ってきますので少々お待ちください！とその声は震えていました。
何事かと思ったんだろね。
まぁ、緊張でテンパり気味だったので
なんて話したか忘れてしまいましたが
その店員の特徴と来店した時間帯だけお伝えしました。伝わるといいな
その女性店員さんは
電話の最後、何度も謝っておりました。
誠実な方だったのでこの人じゃない事は確か。そうであってくれ！
因みに特徴を伝えていた時、髪の...長い...あぁ
みたいな感じで言ってた記憶だったので
もしかしたら誰か分かったのかも？
そのお店は10年以上お世話になってるお店で本当に親切な対応をしてくれる店員さんばかりで通いやすかったんですよね。
在庫確認すると、こちらの商品もございますよ〜とわざわざ見せてくれたり。
そういう接客態度が悪い店員さんがいると目立っちゃいますよねぇ。
あまり見掛けた事がない人だったので新人の可能性。でもあまり若くはない。40前半とか？コラッ
実は初めて見た時から何となく嫌な感じはしてた
なーんかあれだな〜みたいな。
これからどうなっていくんだろ。
改善されてなかったら今度こそ名前覚えて本社に電話だな。