やっと変えることができました
ドコモからだと料金プラン変更だけになるので他の所も考えたけどahamoにしました。
メールアドレスがネックになっていたんだけどキャリアメールが格安スマホに変わっても月額330円で使えるということで迷うことなく変えられました。
ネットから変えられるということでこの間やってみたらその契約では変えられませんと出てどうしようかと思って調べてみたら変更しなくちゃいけないものがあったので変更して再度ネットからチャレンジしたらすんなりahamoに変えられました。
ドコモショップで3300円払ってサポートしてもらおうかと考えてたんだけど自分で出来てよかった。