こんばんは
銀行の椅子に座りながら、『悪い・・・
』って言葉が聞こえて
きました
（・・・は、よく聞こえず）
『ん！？』とは、思いましたが、誰かが銀行で怒りだすような
状況は想像できず・・・
番号札を呼ばれたその女性は、窓口でいきなり怒り出しました
とても熱くなりながらも冷静です
よく聞こえなかったんですが、おそらく銀行の対応（説明）が
不親切で、マニュアルどおりで、冷たかったのでしょう。その女性は、
『あなたがたは専門だから分かってることでしょうけど、こちらは
初めてのことで分からないんです。それを何ですか！？あの
言い方は！人を疑うような！！身分証も持ってきました！どうぞ
調べてください』と、財布を投げ出す女性
「委任状」って言葉と、「疑われた」って言葉が聞こえたので、大体の
やりとりは想像できました
カウンターを叩いて怒っておられたので、きっと失礼な対応を受け、
腹に据えかねたということでしょう。
銀行に限らずですが、こちらが初めて行う手続き等について、
相手はプロだから分かりきっているからか、早口で説明してこられ
たり、杓子定規で融通の利かない対応を受けることもありますよね。
窓口で責め立てるのはいかがなものかとも思いましたが、女性の
気持ちも理解できます。相手への思いやりの気持ちがあれば、
このような問題は起きないでしょうね。
今回の一件は、どちらの立場にも自分を置いて、自戒も込めて、
いろいろと考えさせられました
今日もありがとうございました