困った利用者を工夫して対応する姿勢が大事

一つ一つ非常に細かい。

気に入らないと文句をくどくどいう。

対応してくれた職員の文句を他の職員に言う。

時間がかかるといった利用者がいます。

現場職員はもちろん大変だと思いますが、

大事なのは困った利用者をどのように対応したら、困った人にならないのかという姿勢がチームであるかということ。

介護現場だけでなく、困った客はいますがそれにどのように対応したか？という過程も大事です。