６月２７日 雨が降り続く日曜日
最近従業員さん達とのコミュニケーション不足のため
皆の笑顔と元気に働く姿を見に可部店へ
うれしい楽しいをつくるの浸透をすすめるために従業員さんと面談
前日にお店の和が上手く保ててない事の報告もあり、
それも確認しながら語っていると
原因が見えてきました
コミュニケーション不足のため、そしてギャップを埋めてなかったり
自分の都合でイメージをもち、ちょっと凝り固まっていました
お店全体で和を保ち
自分達が楽しんで働いていないと
お客様のうれしい楽しいも作れる訳がない
そこで
色々と具体的な例をあげて
コミュニケーションには必ずギャップが生じ
理解は、
答は、相手がもっている
そのギャップがあることを確認して
ちゃんとギャップを埋めていく
そしてお互いに分かりあって
結果を出す
また分かってくれないとか
分かりあえないと諦めのイメージをもっている
きちんと仲間意識をもって
相手を大切に、大事に思うことが出来れば
相手に対してそんな凝り固まった負のイメージもなくなる
そんなことを説明し分かり合いながら理解を深めました
面談が終わった後の皆さんの表情が柔らかく、優しくなったので
これから上手くいくと確信しました
想いが伝わると
うれしいし、楽しいですよね
この感じを
共に働く仲間と
共感し作って行く事
そしてお客様とそれから自分達に関わる全ての方々にも
想いを伝えるように
日々遣り抜き、
日々楽しんで行こう と再確認
良い学びの一日でした