こんにちは。こんばんは。不屈の仲人さとうです。

おじさんですがご了承ください。

近所スーパーで買物をしたときに、

ベテランと思えるレジ係りのおば様が「お待たせね～」と言い、

ニコニコニコニコしながら懇切丁寧にお会計をしてくれました

なぜか総菜を入れるビニール袋も多めにくれました。

見た目は舟木一夫が好きそうな顔をしているんですけど、

とにかく感じがいいんです

田舎に帰省したときに「これ美味しいから食べて食べて」

と芋やら大根やら茄子やら漬物を強引に持ってきてくださる

気の良い近所のおばちゃんを思い出したほどです。

こんな風に感じよく応対してくれると、

こちらも自然とニコニコとなりまして、

お金を支払いながら「ありがとうございます～」

と躊躇なくお礼の言葉が口から出ていました

ビニール袋を多めにもらったときには、

つい「あっ、すいませ～ん」と謝ってしまいました。

もちろん気分が良かったから、

アタクシの態度もそうなったわけです

もしレジ係りの店員さんが、

若くもないのに無愛想で雑な対応だったとしたら
もちろん、こっちも負けず劣らず無表情のおじさんのまま、
お釣りの小銭をズボンのポケットに突っ込んで、

後ろを振り返ることもなく、サッとその場を去ったでしょう。

なにかシカトされたかのように感じて気分が悪くなると

あまり関わりたくない気持ちが沸くもんね～

電話でもそうです

たとえば、どこかのコールセンターへ問い合わせをして、

担当者が、柔らかい口調で愛想よく丁重に対応してくれると、

自分も同じように愛想よく丁重に受け答えしますよね。

逆に担当者が、高飛車で横柄な態度で出てきたなら、

自分も自然と同じような感じで対抗しているんじゃないかな～

先日もあったんですが、

担当のおっさんに「知ってます？今解約するとお金を損しますよ。

いいんですか？お客さんのために言っているんですよ」

と言われたときに、

「そんなことはわかってるんですよ。でも解約したいんで、

とりあえず20代の若くてピチピチした女性に代わってくれます？」

と反発してしまったのは、そのためなんですね。

お見合いの席でもたまに目撃することがあります

お互いニコリともせず、無言で睨み合ったままの2人。

あるいは、深刻な顔して真剣にお茶をすするだけの2人。

早くどちらかがニコッとして、明るく優しい口調で語りかければ、
その場が和やかな雰囲気に変わるはずなんだけどな～

つまり、
相手の反応や態度を決めるのは、

あなたの態度次第ってことです！

んじゃまた。。

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相手の態度を決めてしまう自分の態度