今日は一日で3件もクレーム紛いの案件が続いたよー
全部インで入って来たやつで
・3日前アポイントしてたのに電話架かってこなかった
→お詫びしてRSSで対応
・先ほど違うオペレーターと話してて、電波状態悪かったので固定?に架け直すと言ってたのに
架かってこない。説明もわけ分からなかった
→お詫びし、一から説明。
・工事完了し、新たに設定しているが、エラー表示された。
そもそも新しく設定が必要な旨、事前に何も説明されてなかった。
ひどいのではないか。
→お詫びし、RSSで対応
これだけで4時間費やしたさ
最後の対応も22時近くまで対応してたし
明日からLDへ昇格するけど、こんなんで大丈夫かなぁ?
不安でございます。。。