大前提として、ペルソナマーケティングと「ペルソナ」の意味を考えてみたいと思います。
Webマーケティングの分野では、「モデルユーザー」と言えばいいのに、何故か「ペルソナ」という言葉を用いるようです。
ペルソナの意味については前回の「Webマーケティングにおけるペルソナ」でお伝えしましたが、カール・グスタフ・ユング博士が、分析心理学などの用語として提唱した「外面的人格」のことを指します。
「ペルソナを分析して設定して、マーケティングに活かす」、とりわけ、「ペルソナを分析して設定して、Webマーケティング活動に活かす」ということを指すようですが、一般的解説は、ペルソナではなくモデルユーザーのことを指していると考えることができます。
Webマーケティングの「ペルソナ設定」、マーケティングに関わる「ペルソナの分析と設定」ということが議題に上がった場合、「外面的人格の分析と設定」という意味で考えなければなりません。
本人の本質的な人格、趣味・嗜好、年齢、性別などは、「外面的人格」つまりペルソナではありません。
ペルソナ設定やペルソナマーケティング
根本的な誤用ということで、Webマーケティングの「ペルソナ設定」という用法は、誤りだと言えます。同時にペルソナマーケティングという言葉にも、私たちは異を唱えています。
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