私は「葬儀事前対策・仏事に関するアドバイザー」として活動をしておりますが、1ヶ月〜2ヶ月に1回「たった今身内が亡くなりました」と連絡を頂きます。
ここ1週間の間でもそのようなご連絡、お仕事を頂き初期対応をさせて頂きました。
その際、喪主様より「無事に葬儀が終わったがこれで良かったでしょうか」とお話を頂きました。
私は「喪主様とご遺族が一生懸命内容を考え、判断したものであればそれが【最善の答え】です」とお伝えしております。
そのようにお伝えをすると本当に安心をされた表情をされます。
葬儀はクレームが多い業界と言われます。
「時間が迫られる中」
「決して安い買い物ではなく」
「事前対策をしていないと葬儀代が高くなる」
「葬儀担当者と初見でいきなり打ち合わせが始まる」
【圧倒的に準備不足・コミュニケーション不足】で始まるものが「葬儀」であり今までの業界常識でした。
そしてこれから葬儀以外での仏事トラブルも増えていくと言われています。
私は今までの業界常識を「事前での対策・予防」へとご案内させて頂き、費用の抑制・最期のセレモニーに備えた気持ちの整理の対策をこれからも発信して参ります。
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