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(本日)部下が『電話応対・不手際』にて『お客様を怒らせてしまった』為に…お詫び状を書いていました。
今回、騒動を起こしてしまった社員は…
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「自分宛に架かって来た電話では無い…」と云う『甘えた気持ち・完全なる油断』が…最大の原因。
★『電話一本の軽はずみなミス…絶対に気を付け、次に[同じ事が起こらぬ様に最大限の注意を図る]事！』
ハガキ、では無く…久し振りに『封書手紙』を書かせて頂きました…
明日から、部下には勿論…私にも『反省・工夫改善行動！』を課したいと思います！
舟橋 健(フナケン)
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