CS営業コンサルタントのKです。
私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい！そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な
セールス×心理カウンセリング
というカウンセリングスタイル（CS）セールスの理論とノウハウをお伝えしています。
前回は、一度に複数にクロージングをかける女将さんと新幹線の車内販売スタッフのスゴ技の話を書きました。
今日は
カウンセリングのお話。
認知行動療法の話をします。ちょっと固い話になります。
けどCSセールスの中では重要な考え方なので、お付き合い下さい。
この話は繰り返し書くつもりです。
カウンセリングの手法の一つに「認知行動療法」というものがあります。
概要を少しお話しておきます。
つらい、嫌だ、憂鬱だ、会社に行きたくない・・・・というあなたの
『感情』
なんとなくおなかが痛い、頭が痛い、食欲が無い、・・・という
『身体症状』
は、あなたが既に持っている、あなた自身の力で解消できる可能性があります。
何か？
それは、
あなた自身の『認知（思考）』を変える事
と
あなた自身の『行動』を変える事です。
認知（思考）
有る状態になった、ある事が発生した。その事象をどう捉えるか？どう考えるか？人によってクセがあります。
あなたにも小さい頃から身に着けてきた物事の捉え方の『クセ』があるのです。
・またこれかよ！めんどくさいな・・・
・どうすればいいのか分からないけど、質問するのは恥ずかしい
・たぶんあのお客様は自分と話すのを嫌がっている
・ボクは（私は）誰からも必要とされていない
行動
行動はあなたの認知（思考）に引っ張られています。
どのような行動をとっているか
・きらいな相手を出来るだけ避ける
・なんとか一人で解決しようとする
・困ったから、その問題から逃げ出してほおっておく
・会社を休む
感情
嫌だ、不安、怖い、憂鬱だ、腹が立つ、楽しい、嬉しい
これらの感情も、前提としてあなたの認知（思考）に引っ張られています。
○○という風に認知（思考）したから今の感情が生まれる。
この関係を理解しましょう。
あなたの感情はあなたの認知（思考）に影響されているんです。
あなたの不安はあなたの認知（思考）が影響しているのです。
身体症状
あなたの認知と行動と感情が
お腹が痛い、体調が悪い、食欲が無い、眠れない
という身体症状を引き起こしている可能性があります。
整理すると、
有る見込み客を訪問しようとして、その会社の近くまで行った。（出来事）
どうせ嫌がられる・相手にされないと思い（認知・思考）
顔を出すのが不安になり、嫌になり（感情）
訪問せずに引き返し（行動）
なんとなく気になりつつ眠れなくなる（症状）
こんな感じになります。
こぼれ話になりますが、２０数年前の社会人１年目。
飛び込み営業をしようとして、勇気が出ずにある会社（自社ビルをお持ちの会社でした）の前を行ったりきたり。
恥ずかしくて、ちゃんと話をする自信もなくて、受付に行く勇気が出ずに、
結局、飛び込めずに逃げ帰ったという経験を持っています。
なんて駄目な営業なんだろうと自分を責めつつ、鬱々とした気分で帰社しました。
そしてその会社は今でも都内にあります。同じ場所に、同じビルが。
苦い思い出としてその会社の前を通るたびにいまだに思い出します。
しかしその後、ゴリゴリへと変貌した私が、リベンジ飛び込みしたのは
いうまでもありません。玉砕しましたが・・・。
続きはまた・・・