CS営業コンサルタントのKです。
私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい!そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な
セールス×心理カウンセリングという
カウンセリングスタイル(CS)セールスの理論とノウハウを
【ストレスフリー営業完全マスタープログラム】としてお伝えしています。
前回は、
CSセールスなら、
ロープレで身につけたよどみないプレゼンをしたり、
YESBUT話法での切りかえし方を覚えたり、
どこでクロージングしようか?
高いサービスは無理そうだから、値段は此の位までならOKか?
なんてクロージングに気を使ったりする必要は無くなります。
まで書きました。
ここで、少しカウンセリングの事を少しお話しますと、
カウンセリングの考え方にある基本の第一は
クライアント(カウンセリングの世界では相談者のことをクライアントと呼びます)ファーストです。※クライアントがとにかく第一
これってそのまま営業にも当てはまりますよね。
自分とか自分の会社の都合ファーストではなく、クライアント=お客様ファースト。お客様が一番大事。
一番大事であるクライアント(お客様)の気持ち・状況を
受容・共感しながら(簡単に書きましたけどここが大変難しい!そのうちじっくり書こうと思います)しっかり聴く、
そして抱えている問題を専門家の立場で整理してあげる。
それからその問題の解決を一緒に考える。
どうですか?聞いてみたら普通の営業活動ですよね。そうです、カウンセリングに必要とされているスキルとセールスに必要なスキルは共通事項がたくさん有るのです。
続きはまた・・・
kindle出版本の紹介です。
第1作
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第3作
副業!?kindle出版だろ!
word でいいのか?表紙どうする??で悩んでいるアナタ!意外とイージーだよ。
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