CS営業コンサルタントのKです。
私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい!そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な セールス×心理カウンセリングというカウンセリングスタイル(CS)セールスの理論とノウハウを【ストレスフリー営業完全マスタープログラム】としてお伝えしています。
【ゴリゴリ営業マンが出来上がるまで】
少し私の話を聞いてください。
私は平成元年に社会に出て営業の仕事を始めました。まだオフィスにはパソコンが無く、灰皿があった時代です。若手の頃やったのは(やらされたのは?)アポ無しの飛び込み営業です。件数を回る事、つまり「とにかく回ってこい!」と言われて1日50件以上、来る日も来る日も目についたオフィスに片っ端から飛び込み営業をかけました。高層オフィスビルを上から下まで全部(当時、ビルの一本抜きなんて言っていました)なんてまさに日常茶飯事。
今みたいにスマホなんかありませんので、ビルの1階でこれから飛び込む会社名を全てメモしてから各フロア全ての会社に飛び込むわけです。セキュリティーの概念も無い時代なので、「こんにちは~」からオフィスにどんどん勝手に入っていくのです。毎日毎日、歯をくいしばりながら、あてもなく、どこかにいる「かもしれない」、見込み客を探していました。当然ながらそうそう簡単にお客様になってくれる会社なんかありません。担当エリアも限られています。何度も何度も同じ会社に訪問して(訪問する前からあの顔の人にこんな事を言われるだろうなって分かっていてもやり続けました)、その度に厳しい言葉を浴びせられる事や全く無視される事もしょっちゅうで、自己嫌悪になり、足が止まり・・・けどやらなければ会社に戻れない。もうどうしようもない・・・・。
そんな中、やっと話を聞いてくれた会社からは、「この条件で出来るなら考えてもいいよ」などと無理難題を言われて、とてもそんな事は上司に相談出来ない・・・。
時代は違っても、どこか今のあなたの状況と似てませんか?
その頃の私は自分の心を守るために「仕事中の自分は飛び込みマシンであって、こんなの本当の自分じゃない。仮の自分だ。仕事はつらいものなんだからしょうがないんだ」・・なんてことを必死に自分に言い聞かせながらやってました。「仕事中の自分は仮の姿であって、本当の自分は違うんだ」と自分を納得させる事で折れてしまいそうな自分の心を守っていました。本当に毎日が嫌で嫌でしょうがありませんでしたし憂鬱でした。
今考えるとこの頃の救いは、「スマホがなかった事」いったん会社出てしまえば、定時連絡以外は会社とは遮断されたのです。電話・メールで追いかけられることも無く、まぁ適当に息抜きはしてました・・・。じゃないと心の安定を崩していたと思います(・・・言い訳です)
けど、徐々に新規のお客様からオーダーを頂戴出来るようになってきたら、いつの間にかやらされ感だけでやっていた顧客開拓が、少しづつですが面白くなってきたのです。そして飛び込み営業だけでなくTELアポ営業、DM反響営業などに自分なりの工夫を「少し」加えた顧客開拓手法を試しながらいつの間にか大きな実績を残す事が出来る営業のエキスパートになっていたのです。30代の後半くらいだったと思います。けどこの時点ではまだ仕事の自分(仮の自分)と本当の自分の人格を統一しきれていませんでした。
自分をごまかしながらゴリゴリの営業マンやっていました。
続きはまた・・・
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