3ヶ月前 テレビとテレビ台と ブルーレイを欲しいというお客さんがいて 見積りを出しました
何度か訪問の末 当店より1万円安いＹ電機から買うという事になりました
価格は\258,000で さらにポイントサービス！
当店は \268,000まで下げたんですが これで売っても儲けが2万くらいです
はっきりいって 売らないほうがいい金額です
お年寄りなので ブルーレイの使い方は難しいだろうと思いますし 何度も何度も説明に行く思いをすれば 儲け2万では出来ないと思いました
しかも これから10年位 「お宅のお店から買ってやった！」 みたいになります
ですので いっそ安いお店から買って 頑張って説明書を見て 使いこなしてください
あとは 私は関係ありませんから・・・・
こんな気持ちでした
そして3ヵ月後 浴室の電球を交換して欲しいと電話がありました
本当は行きたくはなかったんですが それとこれとは別？かもしれないので とりあえず訪問しました
60Ｗの電球交換で 130円
交換手数料は頂きませんでした
帰ろうとすると 「ちょっとちょっと」 と・・・・・
いやな予感
「おたくから買ったんじゃないんだけど・・・ ちょっと教えてもらっていいですか？」
やっぱり・・・・
「録る事は出来たんですけど これをＤＶＤにダビングするにはどうすればいいの？ ２階のテレビで見たいんだけど・・・・ 」
゛(｀ヘ´#) なにお？
「 いやあ 年寄りは この説明書を読むのが苦手で・・・・ さっぱりわからないんですよ・・・ 」
少々あたまに来た私は 「買ったお店に言ってみて下さいよ」 と言いました
すると 「使い方がわからんって電話したら説明書を持って来いって言ったんで 何度かＹ電機に行ったんだけどね・・・ 全然頭に入らなくって・・・ 」 と 私がたまたま来たからついでに説明してもらおうと言わんばかり
「勘弁して下さいよ よそで買ったばかりの商品を説明してって・・・ いやですよ・・・」
頭にきてはっきり言いました
するとお客さん「説明料を出せばいいんでしょ お金払うから ちょっと教えてよ」と・・・・
怒りはさらに増して 「お金の問題じゃないんです！ 電器屋としてのプライドですよ！ どうして安売りの店で買った商品の説明をしないといけないんですか？」 と言ってしまいました
「あんたんとこも Ｙ電機みたいな値段で売ってくれればあんたから買ったんだよ いくら言っても全然下げなかったでしょ？」
「こんなアフターサービスや 雑用みたいな仕事をしなくってもよければ Ｙ電機と同じ値段でいいですよ！ Ｙ電機が 風呂場の電球交換に来ますか？！」
こう言うと 「そんなん あんたんとこの仕事やろ！ お客から言われた仕事だからやるのが当然だろ！」って
なんだか 商品購入は大手量販店 修理や雑用は個人の電器店の仕事 って はっきり言われた気がして とても悔しくなりました
もうはらわた煮えくり返った状態で もちろん説明なんかせずに 帰って来ました
そのお客さんは 二度と当店を利用する事はないでしょうし そのお客さんの兄弟や親戚なども 離れてしまう覚悟でした
お客さんの気持ちはわかるんですけどね～
つい カッとなってしまいました
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