エアコンがつかないと電話がありました


つかない?


どういうこと?


「温風が出ないんですか?」


「外の機械は動いてますか?」


「ランプは点いてますか?」


「ランプが点滅してませんか?」


「電源は入るんですか?」 


「リモコンで ピッと 音はしますか?」


いろいろ質問してみましたが 全くわかりません


話を聞こうともしません


「なんかおかしいんですよ」


「私には分からないんですよ」


「ちょっと見て下さい」 とか


「おたくがちょっと見れば すぐわかると思うんですが・・・・」 とか・・・・


そんな事ばかり言って 何の手がかりにもなりません


一応見に行きます とは言ったものの お客さんの家は 車を降りて10分弱歩く所


一発で終わらせるために 考えられるあらゆる準備が必要です


まず リモコンの電池 単4を二本


リモコン不良って事もあるので 中古の試験用リモコンも持って行く事に


電気的故障もあるので テスターも


その他修理に使う工具一式


もしかして ガス抜けって事も・・・・・


ガスボンベにメーターが付いたガスホース


どこからガス漏れしているか調べる為に ガス漏れチェッカーも用意


ガス漏れしている場所が パイプの所の 目に見えない場所だった場合 テープをはいで中を点検するので 元通りテープを巻かないといけません


コウテープやビニールテープ そしてパテまで準備


その他 脚立や集金用のバック 買い替えの可能性もあるのでエアコンのカタログ


考えるときりがありません


結局大荷物になって 台車でゴロゴロ 10分歩いて訪問しました


お客さんの家に到着


エアコンを点検


すると リモコンの運転切り替えが 「冷房」 になってただけでした




んもおおおおおおおおおおおおおおおおお!!!!!!!


ヽ( )`ε´( )ノ   ヽ( )`ε´( )ノ    ヽ( )`ε´( )ノ




茜色の電器店ジタバタしてます-blue






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今日お客さんの家で 珍しいものを見つけました


アクタスパラボラ


何のこと?


ラジカセです


30年くらい前でしょうか


東芝製のモノラルラジカセ


特徴はその名の通り パラボラ


といってもアンテナではなく パラボラの形をした集音マイクです


なんだか世の中生録ブームで マイク付属のラジカセが多数発売されてました


そのなかで名機と言われる このアクタスパラボラ


超望遠集音マイクの他に オートリピート機能や エディター機能 確か短波放送受信可能チューナーまで搭載していたと思います


当時はあこがれの的でした


CMは 漫画 野球狂の唄の主人公 水原勇気が やってましたよね


「いい音録ってね!」 なんちって・・・・・



これ 動くんですか?


こう聞くと 動かないでしょう・・・・  と


引き取って 生き返らせようかな・・・・





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新しいジャンルの商品として フォトスタンドが売れてます


デジカメで撮った写真が入ったSDカードを入れると スライドショーで 次から次に写真を写し出す 新しい感覚のインテリアです


当店も数台販売しました


そして 当店のお客さん(お年寄り)なんか 息子さんから送ってもらったりしてる人も数多くいました


お孫さんの写真を入れたSDカード同梱で フォトスタンドをおじいちゃんの家に送るんです


おじいちゃん喜びますよ そりゃ・・・・・


毎日お孫ちゃんの顔を見ながら生活できるんですから


使い方がわからないと言われ 何度も説明に行きましたがね・・・



それから数ヵ月後 再びおじいさんの家に上がる事がありました


フォトスタンド?


使ってませんよそんなもの


ほこりかぶって 真っ白!


ACアダプターは外してあって コードをグルグル巻いてありました


「使ってないんですか?」


聞くと 「なんか 電気代がもったいなくって・・・・・・」


お年よりはそんなもんでしょう


思い出したときにスイッチを入れて 数分ながめて 終わり・・・・・


なんだか 使い勝手がよくないですね・・・・・



と思ってたら 新商品


電話機にフォトスタンドがプラスされた商品!



茜色の電器店ジタバタしてます-interiafon
シャープインテリアホンJD-7C1CL-W


なんだか いいかも・・・・・


いつでも使う電話機なら いつでも電源は入ってますし 使わない時は時計やカレンダー表示にもなります


ナンバーデイスプレイを契約すれば 着信相手の写真を表示する事も可能


携帯電話には当たり前の機能で かけてきた人の顔写真を着信の時に表示するものです


しかもFAX機能付き


写真を写し出す液晶表示部に 受信したFAXを表示


紙がいらないので エコ!


目の付け所が シャープ!


お求めは⇒シャープインテリアホンJD-7C1CL-W






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B電器 大丈夫?


最悪だった去年


エコポイントで持ち直した夏


お客さんがエコポイントをベスト商品券に交換して 実際使用しだしたらちょっときびしいんじゃないの?


さくらやの件以降 株は下がったままですし・・・・


うちの近くのB電器は 近いうち必ず閉店するでしょう


だって 日曜日の昼間 一時間の間 契約の席で商談しているお客さんは 一人もいなかったんですよ (ノ_-。)


座って契約しているのは 携帯電話のコーナーだけでした


もっと頑張れ


B電器!


5年間下取り保証だって ビックになったら 下取りしてくんないぞ! 



きっと・・・








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家電品購入に当たって 重視する項目で 価格やポイント 接客など いろんな項目が考えられます


その一つにアフターサービスがあると思います


このアフターサービス 第一に重視する人は 地方部の高齢世帯に多いものです


私たちみたいな 小さい電器店は このアフターサービスが 唯一の武器になります


大手家電量販店などは このアフターサービスに対し 延長保証サービスを付けているケースがあります


消費者に対しては とてもありがたいシステムです


販売店によって このシステム 若干の違いがありますが 発生した修理代は保険が支払うという事になってます


今までは 購入した時に支払われる保険料や 年会費などによってまかなわれていた延長保証が どうも保険料だけではきびしくなってきてるようです


原因はいろいろあります


一つは 故障発生率が若干上がってきてます


メーカーが一押しで販売に力を入れている商品に限って 故障する頻度が間違いなく増えてます


エアコンの自動掃除機能や 冷蔵庫の真空チルドなど たくさんあります


次に 部品価格の高額化です


液晶テレビやDVDレコーダーに代表されるデジタル家電がそうです


昔のテレビは トランジスタやコンデンサなど 100円前後の部品に 技術料\7000~\8000をプラスして 修理代としていましたが 今はモジュールごと交換という事になってます


部品一つで 1万は軽く超えます


しかも 販売店に部品を供給できないなんて事もあります


メーカーへ送らないと 修理が出来ない商品が増えてきてます


その他いろいろな要因で 全体の修理代が間違いなく増えて来てます


こうなると 保証料ではまかないきれなくなり そのうち延長保証は破綻するかもしれません


保険料の値上げや 無料修理の制限など 起こり得る事です


延長保証のシステムが 大幅に変わるかもしれません




しかし モジュールごと交換なんて 修理じゃないじゃん!


技術がなくっても判定できるし 交換もできる


昔の電気屋は すごい技術持ってましたよ~


今はメーカーのサービスマンでさえ 私たち電器店より技術がないヤツ多いですよ


基板ごと交換すればいいような商品の修理 昨日今日入った兄ちゃんでもできますわな・・・・・・ 







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地デジ推進委員会のツヨポンや地デジカのおかげで 地デジテレビがかなり普及してます


当店も順調に買い替えて頂いてます


先月 お年寄りのお宅に HDD録画機能付きの液晶テレビを納品しました


デジタルの画面を見ては お客さんは感動して とても喜んでもらえました


HDD録画の使い方を説明すると あまりの簡単さに これまた感動して またまた喜んでもらえました


今日 他の用事で そのお客さんの家を訪問しました


すると テレビを見てびっくり


アナログで見てました


そして HDD録画


一度も使ってません


設置説明した時にテストで録画した番組のみ そのまま残ってました


デジタルに移行したおかげで得られる恩恵 何一つ得てませんでした


お年寄りって こんなものですよね


お年寄りに限らず 興味のない人にとっては 全く必要のない機能です


「見て下さい! デジタルの画面! どうです すっごく奇麗でしょう?!」 とか


「番組表で選んで決定を押すだけで録画できるんですよ すっごく簡単でしょう?!」 とか


テンションが上がってるのは こっち側だけですよ!




アナログを見ている理由の一つに 地デジだと 時代劇の再放送などを見てる時 画面の両側に黒い帯が出て 大変見にくい と言う事を よく聞きます


仕方がないことなんですけどね


アナログで見ると ズームモードやライブモードなどで 4:3の画面を16:9の比率の画面いっぱいに ズームアップします


そうすると あきらかに画質が悪くなります


その事がお年よりには分からないみたいです


世間は そんなもんですよ・・・・・・








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東芝が とうとうブルーレイを発売します


http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/products/bdr/d-b1005k_b305k/index.html


編集機能に定評のある東芝です


待ってた人は多いんじゃないでしょうか


今までの HD Rec 方式には対応せず AVCREC方式を採用してます


これって パナと 互換性あるんですかね?・・・


パナのHGモードが東芝のAFモード


HXモードがANモード


HEがAE4倍モード


HLがAE5.5倍モードと同じみたいです


そしてパナのHMモードに該当するものは東芝にはありません


お互い 互換性があれば とてもいいですね


使い勝手がとてもよくなると思います




って言うか  これって 中身 東芝製?






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蛍光灯を交換して欲しいと電話がありました


丸い蛍光灯か 棒状の直管か聞くと 丸型のサークラインだと言いました


ワット数を聞くと 40Wだと言いました


しかも 2本


実は隣の部屋も 全く同じ照明器具を取り付けています


両方とも同じ時期に購入してから一度も蛍光灯を交換した事がありませんでした


ですので 隣の部屋の分まで入れて 2本


このように言いました

ここまで詳しく説明していただくと助かります


しかしここで疑問


普通部屋の照明器具は 二重になってます


40Wを使用している照明器具なら 内側は32Wか30Wのどちらかです


「内側は切れてないんですか?」 と聞くと 大丈夫だと言います


基本的には 内側外側 両方同時に交換するようにしてます


ごくまれに 最近内側を交換したばかり という事もあります


・・・・・・二部屋同時に 内側だけ交換している?・・・・・・


少々疑問に思えましたが 結構しっかりしているお客さんです


間違いではないだろう と思い 外側の40Wだけ 2本持っていきました


部屋へ上がって 照明器具を見ると やはり40W+32W


外側だけ交換しようと 蛍光灯を箱から取り出すと お客さんが一言


「あれ? 一本だけですか?」


もちろんです


あなたが外側だけでいいって 言ったでしょう?


「え???  これって 内側と外側はセットじゃないんですか?」


自分で蛍光灯を買ったことも もちろん交換したこともないお客さん 


照明器具は2本組みなので 蛍光灯も当然のように2本組みで売ってあると思ってたそうです


もちろん30Wと言う蛍光灯の存在も知りません


自分の家の蛍光灯が 全ての世の中のスタンダードだと思ってたんです


「内側は点いてるって言ったでしょう?」 と聞くと 「はい このマメ球の事だと・・・・・・・  すみません・・・・」


o(;△;)o 


ホント 人それぞれです


何を考えてるかわかんないものです・・・・・









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液晶テレビを納品して来ました


さすが地デジ 映りもバッチグーで お客さんも大喜びでした


ところがです 


「音量が小さい」 と 電話がありました


訪問して 話を聞いてみると 前使っていたテレビと比べて 音量が小さいと言います


・・・・・小さいなら ボリュームを大きくすればいいじゃん!・・・・・・・


「音量を大きくしてもダメなんですか?」と聞きました


すると 前使っていたテレビは 音量は21か22ぐらいで聞こえていたものが 今度買った液晶テレビは25か26まで上げないと 聞こえないと言います


「21ぐらいでよく聞こえるように調整してもらえませんか?」


( ̄ー ̄;  そ   それって・・・・・




テレビの音量の数字は あくまでも目安です


音量の数字には dB(デシベル)や W(ワット)などの単位はありません


メーカーや型によって 数字の定義もまちまちでしょう


前のテレビの時 21で聞こえていた音量と 今回のテレビの25と 同じ音量だったってことで 勘弁して下さい


(´_`。)




こんなん調整でも なんともなりませんよ・・・・・






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朝から 冷蔵庫の修理に行きました


修理せずに買い換えていただきました


どんな商品か値段はいくらかなど 私に任せて下さいました


とにかく明日にでも配達して欲しいので 在庫があるのをさがして欲しいと言われました


一度帰って メーカの在庫や金額など 調べてました


すると 別のお客さんから 電話がありました


電話がかからないと言います


電話機の故障?


ということは 今かかっているこの電話は何?


「どちらからおかけですか?」 との質問に 「うちからです」 と・・・・


ん? 電話はかかりますよね?


「今かけている電話が かからないんですか?」 と聞くと 「そうよ! こうやって かけることは出来るんですけどね~ かかってこないんですよ!」 と・・・・


かけることは出来ても かかってこない・・・


なんだろう? 呼び出しベルの音量が 下がってる?


冷蔵庫の件は後回しにして 一応テストの為 こう言いました


「一度 切りますよ そして すぐかけ直しますので  もし2~3分経っても かかってこなかったら そちらからまた電話下さい 」


そして 一度受話器を置き すぐにかけ直しました


するとお客さん すぐに電話に出ました


「もしもし?電話のベルなりました?」


「はい なりました!」


ベルはなったそうです


異常はないみたいです


「電話かかってきましたよね?大丈夫みたいですね?」


そう言うと 「お宅からはかかってくるんですよ  息子からかかってこないんですよ!」


はあ?


「今日10時に電話するって言ってたんですけどね  いつまで待っても電話がかかってこないんですよ・・・・・   もう11時でしょう おかしいですもん  電話がどうかなっちゃったんじゃないかと思うんですけど・・・・・」


なんと 息子からかかってくるはずの電話が いつまで待ってもかかってこないから 電話の故障じゃないかと考えたそうです


「息子さんはまだ電話かけてきてないんじゃないんですか?」


「そんなことはないと思いますよ  あの子は10時にかけるって言ったらピシャッと10時にかけてくるんですよ  だからおかしいんじゃないの  この電話 どうかなってんじゃないの?」


なんちゅうこっちゃ?


そんなことで?


何考えてんの?全く!


ただ単に 息子さんがまだ電話かけてきてないだけじゃん!


「お客様! そうおっしゃられても 今は電話は異常ないみたいなんですけど・・・・・・」


100%電話の故障じゃないとは言い切れないですけど・・・


今こうしてかける事が出来たのは たまたまだったかもしれないし


息子さんの方の電話の故障って事も考えられるし・・・

NTTの不具合だって事もあるし・・・・


「息子がまだかけてないんじゃぁ 黙って待ってろや!」・・・・ と言いたかったんですがね・・・・・・




「息子さんの家に電話してみたらいかがですか?」


「もう家にはいないんですよ」


「携帯にかけてみてはいかがですか?」


「携帯は持ってないんですよ・・・」


???ホントか????


今どき携帯を持ってないなんて・・・・


「ちょっと来て 電話機を点検して下さいませんか?」


ええええええええ???????


点検しても 異常はないでしょう?


「たまたまNTTの回線が 繋がりにくかったりしたんじゃないでしょうかね?」 と これまた適当な事を言ってしまいました


すると 「NTTには電話したんですよ でも 異常はないって 言ってました」


ヽ(*'0'*)ツ  NTTに聞いたんか? あきれた・・・・・



結局 忙しいのに わざわざ訪問して そして携帯からお客さんの家に電話して 繋がる事を確認しました


お客さんはそれで納得・・・・  とまではいきませんでしたが  それ以上どうする事も出来ません


これで勘弁してもらい 帰ってきました


この間 約2時間


貴重な時間 返して~~~~~~~


おかげで 他のお客さんが買ってくれた冷蔵庫の発注・・・


発注の時間が遅くなって 明日配達予定が あさって入荷になってしまいました


ごめんなさぁぁぁい! 








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