お客さんから電話がありました

80代の一人暮らしのおばあさんです

何かわからないけど ちょっと来てほしいそうです

どうしましたか?と聞いても 意味不明!

とにかく来て見てほしいそうです

「息子が来てから 勝手に触って自分がいいようにやって行ったのよ!」

「何をしたんですか?」

「それがわからなんですよ ちょっと見てもらおうと思って」

「何か故障ですか?」

「いいや 故障じゃないんですけど 私は白内障で今度手術するようにしてるんですよ。 それで見えないからどうすればいいのかわからなくって」

「何が見えないんですか?」

「いや 見えるんですけど あと一か月で引越しするから 何もしなくていいって言ったんですけど 息子が勝手にいじって どこにすればいいのかわからないんですよ」

「何をするんですか? テレビですか?エアコンですか?」

「いいや~そんなんじゃなくて ちょっと見てもらえればあなたならすぐにわかるから」

もう さっぱりです

「わたしは何をしに行くんですか?」

「何じゃなくて 白内障だから見えなくて あなたに見てもらおうと思って 来てもらえないんですか?!」

「行きます行きます」

修理か何かわからないから 工具の用意も何を持って行ったらいいかわかりません

とにかく手ぶらで走りました

コンセントでした

いつも電気釜を刺しているコンセントに 息子さんが他の延長コードを刺してたため 釜のコンセントを刺すところがないと騒いでました

一度店に戻り 二股コンセントを持って再び訪問

ここに刺してくださいね

一件落着でした








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テレビのアンテナ工事に行きました

テレビはY電機購入です

「E202受信できません」でうちに修理依頼

不本意ながらも訪問

調べたらBSミキサーが錆びて腐ってました

ミキサーを交換して完了

すると「すみません パソコン詳しいですか??」と

まあ ある程度は・・・ というくらいですので「ええ まあ」 と言いました

「ちょっと教えてもらっていいですか?」

ちょっと嫌な顔をすると 「おたくらが見れば すぐわかる簡単なことですよ」 と言い 無理やりにサポートをさせられました

SDカードから パソコンにコピーの仕方でしたけど 一応簡単でしたしお客さんもある程度理解してたのですぐに終わりました

もちろんその分は無料です

テレビも古かったので ひとつ貸しを って感じです

それから数日してそのお客さんから電話がありました

またパソコンを教えてほしいと

住所録が開かないとのこと

訪問してみると パソコンを買い替えてたので今まで使っててたはがきスタジオとかというソフトが無くなっててから筆ぐるめにかわってました

旧住所録の取り込み変換を教えました

また数週間して電話がありました

写真をプリントしたいんだけどうまくできないとのこと

何がどううまくできないのかわかりません

どんなソフトを使ってるのかプリンターの故障か・・・・

行きたくないので遠まわしに 時間がないとか難しいとか いろいろ言ってみました

「いやいや おたくが診れば なんだこんな事かって すぐ解決するような簡単なことですよ」 って言います

実際 パソコンのサポートは お金がかかるんですよ って言いました

金額も具体的に提示しました・・・

「たった教えるだけでそんなにもお金取るの?!」って ちょっとキレ気味

「ちょっと自分でやってみます」 と言って電話が切れました

それから一月 電話がありません

テレビの見込みも消えました





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テレビがつかないと電話がありました

「電源ランプ(赤)は点いてますか?」

「点いてません」

「側面に電源ボタンがありますので押してみてください」

「押しましたが点きません」

「コンセントは刺さってますか?」

「刺さってます」

このお客さん 前も同じ症状で電話があり 延長コードが壁から抜けてました

「テレビのコンセントは延長コードに刺さってると思いますが そのコードをたどっていくと きちんと壁に刺さってますか?」

「刺さってます そこからとっているインターホンは鳴りますから電気は来てるはずですよ」と 半ギレぎみに答えました

そして訪問

壁のコンセント2口のうち上はインターホンに 下は延長コードでテレビへ行ってます

下の延長コードが甘く半分抜けてました

きちっと刺すとテレビは映りました

お客さん笑って「あら  あははは  すみませんねぇ」

これで2回目ですよ!

しかも ジャパネットから買ったテレビでしょう?!

グッと我慢して無料で帰ってきました









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師走の忙しいときに世の中は選挙みたいです

無党派層の私たちはそれどころではありません

毎日支払いのことで頭がいっぱいです

毎回思いますが 選挙が始まると ある政党の支持者が必ず来店します

選挙のお願いです

それも何人も何人も

昨日までで6人目です

そのすべてがほとんど何も買ったことがない人ばかりです

電池や電球蛍光灯や紙パックなど消耗品を時々買うくらいです

過去10年間で6人合わせても大物商品購入はゼロ

5万円以下の小物に至っても 扇風機 電気毛布 CDラジカセ くらいです

今回も蛍光灯など消耗品を買いに来て ついでに選挙のお願いをしていきます

どっちがついでかわかりませんが

日頃これといって何も買わないのにこの日ばかりはみんな上お得意様の顔です

満面の笑顔で いつも買っているから選挙お願いね!みたいに・・・・

一人なんかは 全く知らない人でした

前回の選挙の時もお願いに来たって言ってたけど 知らねぇよオマエなんか

そういえば前回 知らない立候補者を連れてきたっけ

あれアンタだったの?

立候補者も知らない人だし 支持者も初めて見る人だし そんな奴がよくも初めて来る店に立候補者を連れて来れるな と感心すらします 

先生に自分の顔の広さや熱心さを見せつけるために次々と知らない家に訪問するんだろうな

この面の厚さ どこから来るんでしょうか

支持者の普通の主婦だったりする人も同じです

営業させればトップセールスマンになるんじゃないの?って感じです


別にその支持者が悪いといってるわけではありませんし 毛嫌いしてもいません

みんな普段はいい人です

会ったら挨拶かわす人も多いんです

しかし大事な時にお願いしなければいけないのなら 日頃からの付き合いってものがあるでしょう?って言いいたいです

何か大物を買ってもらってたら そりゃ投票しますよ

逆にうちから電化製品なんか買うつもりがないのならそれでもいいですので それだったら選挙の挨拶のときはなれなれしくしないでほしいと思います

「何も買うのが無くってすみませんねぇ」とか「今度何かお宅から頂ますから」とか とにかく下手に気の毒そうに申し訳なさそうにお願いされれば笑顔で頑張ってくださいとでも言えますわな・・・・

お客さんかと思ってかまえてたら いきなり店に入ってきて「今回もお願いしますね!」って

何を?何で?ってそもそもあんた誰?

なんかうまく表現できないけど それはもうずうずうしく無神経に強引にたたみかけてくる Y新聞の勧誘販売人みたい・・・






・・・あー なんか批判が来そう

大きい勢力から・・・・

なんか・・・  ごめんなさい



  






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早くも月末です

今月は月末が日曜日なので支払いが金曜でした!

なんか損した気分です

結果 支払い足りませんでした

子供の貯金からちょっと拝借

来週まで貸してて!



月末で現金が少しでも必要な状況で 無理してエアコンを買ってもらい すぐに取り付けました

請求書を渡したところで「カードでいい?」って言われました

冗談じゃない!!

今すぐ しかも3時までに現金がほしいのに・・・・・

「ポイントが付くから・・・」って言われたって・・・・

あんたね・・・・・

カードで翌月一括払いってよくやるけど お店がいくら負担させられてると思ってんの????

そっちは金利0%でしょうけど こっちは5%くらい取られてんだよ

そのうち1%がポイントになって 残りが信販会社・・・・だいたい・・・

しかも お金が来月にならないと店に入ってこないなんて ありえん!

ぎりぎりまで値切っといて さらにカードって どゆこと??

まあ 店の実情なんて関係ないわな

買ってもらえただけ ほんと 有難いんですけど







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洗面台の蛍光灯が交換してみたけど点かないと電話がありました

直管の20w FL20です

グローは換えましたか?と聞くと 換えましたと

蛍光灯をもう少しひねってみてはどうですか?と聞くと ひねってみたけどダメだったと

照明器具ではなくて 洗面台に取り付けてある器具なので 修理できるかな?と思い訪問

結果 洗面台から出ているコンセントが抜けてました

家によっては 洗面台の電源は 洗面台の後ろに隠されてる場合がありますが この家は 洗面台の左側に電源コードがぶらり・・・・

それをコンセントにさせば蛍光灯は光りました

めでたしめでたし





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初めてのお客さん おばあさんですが ラジオが欲しいって電話がありました

足が悪いので 持ってきて見せて欲しいと言います

うちの在庫の携帯ラジオを数種類持って行きました

大きさなど吟味して ¥3000位のラジオに決まりました

その後 奥の部屋からお金を持ってきましたが その時手持ちのラジオやラジカセをいくつか持ってきました

これ 鳴らないんですけど 診てもらえます?

・・・・なんか めんどくさい・・・・・

小型の携帯ラジオは 電池切れみたいです

「電池ありますか?」

「ないです」

「電池持ってきましょうか?」

「お願いします」

電池を持ってまた訪問

ラジオは鳴りました

ま 新しいラジオはそのまま購入でしたからよかったのですが・・・・

「すみません ちょっと こっちを診てください」

今度はCDラジカセです

カセットは動かず CDはディスクを持ってないのでテストできず ラジオの点検だけです

ラジオはデジタルチューニングですので メモリーに登録しなければなりません

NHK第一をメモリーの1に設定しました

しかし コンセントを抜けば メモリーが消去されます

メモリー用の電池が必要ですが それもありません

「じゃあ 寝室におきますので そこで合わせてもらえます? そこからコンセントを抜かないようにしますから」

CDラジカセを寝室まで運んで そこでNHKの周波数に合わせてプリセット

メモリー1に入れました

「ありがとうございました 私一人で電気のこと何もわからないから助かります」

とても喜んでました

しかし 所要時間45分

売り上げ¥3300くらい

「またわからなかったらお電話しますので お願いしますね・・・・」

・・・・・・・・

・・・・・・・・

・・・・・・・・

やだよ・・・・・・












*親切に対応してあげたので あとあと買ってもらえるかもしれないと思うんでしょうが そうはうまくいきません
独り暮らしだ年金生活だ・いつまで生きるかわからないなど理由つけて (そこそこ利益がある商品を)買ってくれることはありません
そのうち同じような境遇のお年寄りを紹介してくれる始末です
いくら親切にしても最悪息子が買ってきて それから私はその商品の説明係です
否定的な意見もあるでしょうが このお客さんに対して元を取れる可能性はゼロなんです
いつまで 持ちこたえられることやら・・・・・






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郊外のホームセンターでの話です

あるおばさんが店員さんに聞きました

「換気扇のフィルター ありますか?」

店員さんは 商品が展示してある場所までそのおばさんを案内しました

そしてフィルターを取って見せました

「うちにはこれしか置いてませんけど」

見ると 森田電工製の換気扇専用の交換フィルターで サイズは20cmと25cmの2種類でした

当然 どの換気扇にも合うわけではありません

森田電工製専用です

おばさんからは メーカー製のフィルターか 汎用の両面テープで貼って使うタイプか どちらを使ってるかという話はありません

ただ サイズだけ 「計ったら26.5cmだったのよ」 って言う始末

フィルターに20cm25cmって書いてあるのは フィルターの寸法でなければ換気扇の外枠の寸法でもありません

羽根の直径です

店員さんも わけがわからない様子

外枠の寸法なんて メーカーでまちまちですのでホームセンターで実物を見ても 素人にはわからないでしょう

森田電工のほかに 東芝 パナソニック 三菱電機 日立など いろんなメーカーが交換式フィルターの換気扇を出してます

フィルター交換式の換気扇ではない安い換気扇をつけているところに たとえ同じメーカーの交換用フィルターを持ってきても取り付けることは出来ません(テープや針金などで工夫して取り付ければ別ですが)

当店ではわかりやすく あえて同一メーカーの換気扇しか販売しないようにしてます

ですので交換用フィルターも同じメーカーで20cmと25cmの2種類を在庫で持ってれば大丈夫です

お客さんから電話があれば 販売履歴で大きさがわかるので すぐに持って行って交換してます

ホームセンターで見かけたおばさん 地域の街電から買えば ものすごく便利ですよ

電話1本で配達して交換までやりますよ!

と 言いたいんですがね・・・





「でも高いんでしょ?」 って言われそう・・・・・











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「B-CASカードが挿入されてません」

こんなメッセージ 相変わらず多いですね

抜き差ししても スプレーで掃除しても 数ヶ月ですぐメッセージが出ることも

特にT社のminiB-CAS は 欠陥でしょ

他sy社やso社などメーカー問わず よく出ます

比較的P社はないかな?・・・って感じがします

こんな アフターサービスばかりやってて 肝心な売り上げが上がりません



もう月末か・・・・

なんで 毎月こんなにお金に追われてるんだろう

消費税 やっと払い終えました・・・・・




 







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初めてのお客さんが来ました

エアコンの修理依頼です

冷えが悪いそうです

フィルターがびっしり詰まってました

フィルターを洗って完了です


このお客さん ずっと近所に住んでいたんですが 当店を利用したことは一度もありません

ご主人が 何でも自分であちこちの量販店に自転車で通い買って 自分で持ち帰ったりしてました

ある程度のことは自分でやってたみたいですので 蛍光灯交換など 電器店にやってもらわなくてもよかったわけです

ところがこのご主人が亡くなってから 奥さん一人では何も出来ません

早速エアコン修理

フィルター掃除ひとつ自分では出来ません

「主人が自分で勝手にヤマダから買ってきてね・・・・」

「そうですか・・・」

「主人がいなくなると 私一人では何も出来なくってね~・・・」

「それは大変ですね」

「これから また何かありましたらよろしくお願いいたしますね」

「はい こちらこそお願いいたします」

高齢化社会 お年寄りがどんどん増えて こんなふうに お客さんがまた増えてよかったですね  って思いますか?

ところが そう よくはないんです

このようなお客さん 言ってくる仕事は 蛍光灯や電球交換 電池交換

その他 簡単な修理です

修理代って言っても ¥1000や¥2000の出張費ぐらいで 手直しや取り扱い説明 故障ではなく 勘違い さらには動くかどうか点検してみてくださいって こんな仕事ばかり

時々修理代が高くなりそうな故障の場合 「もう何年も生きないので 修理せずにそのまま使います」 と言われます

修理不能で買い替えの場合も同じ 「年金暮らしなので 買えないんですよ」 って言う始末

たまに買い換えてもらったとしても 一番安い(利益がない)商品への買い替え

最悪の場合 息子が買ってきたり 息子が使ってたのを持ってきて それを使用させる

これがほとんど

そしてまた 「使い方がわからない」 って 電話があります

行きますよ

説明しますよ

丁寧に

紙に図まで書いて

お金はもらえませんよね

「おたくが近所ですぐ来てくれて助かります・・」

こんな事言われ ビールだの漬物だの佃煮だの 手土産を頂きます

¥1000や¥2000 頂くときもあります

私はいりませんって断ってるんですが お客さんとしては気がすまないらしく 無理にでも胸ポケットにねじ込みます

正直 手数料¥5000頂いても わりに合いません

仮に¥3000頂いたとします

すると これからずっと 当たり前のように説明をさせられます

安いところから買ってきて わからないことがあれば私に電話すると¥3000で来てくれる と思います

他店から買っても 何のためらいもなく 呼ばれます

お金を払ってるんだから 当たり前でしょって感じです

うちだって ボランティアで電器店をやってません

毎月最低50万円以上の利益が必要で しかも今月なんか 月末までにあと130万円集めてこなければ支払いが出来ないんです

そこで ヤマダから買ってきた商品の使い方の説明を やってる場合ではないんですよ

せめて買い換えてくれれば ちょっとでも高い機種を買っていただけたなら 何度でも説明に行きますよ

お年寄りでお金があるのは今はもう1割ぐらいでしょうか

かなり減ってきました

その1割が 唯一街電を生かしてくれてます

ありがたや







 







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