お客さんのコールは 時として 意味不明な時が 多々あります
今使用していた家電製品が どういう訳か調子が悪くなって 困って電話かけてくるのは分かりますが 肝心な事が伝わらなくって 意味不明な時があります
客 「電気が点かないんですよ！」
私 「どこの部屋ですか？」
客 「２階の寝室です 去年取り付けてもらった分ですけど」
？？？いや？うちでは取り付けてないぞ・・・・・・・
私 「スイッチは入ってるんですか？」
客 「いいや リモコンでアレしてるんだけど 赤が点かないんですよ！」
？？？赤？ なにそれ？
私 「電球は交換してみたんですか？」
客 「電球？ これ電球交換するんですか？」
私 「え？ 何ですか？ 照明器具ですよね？」
客 「いいえ！ エアコンですよ！言いませんでした？」
一言も言ってないって！
客 「洗濯機の水が上がってこないんですよ」
？？？？水位設定センサーの異常？？？？
私 「水が少ないんですか？」
客 「水は入ってるんですよ それが 音はしてるんですけど 上がってこないんですよ！」
私 「音はしている？・・・・・・・・・・・・・・・ ？？？？？？？？？？？ 電源入れて スタートを押すんですよね・・・・・・・・・・・・・・・」
給水弁の不良なら 水は全く出ないと思うんですけど・・・・・・・
客 「スイッチを入れても 全然音だけで フィルターなんかも掃除してみたんですけどね・・・」
？？？？フィルター？・・・・・・・
私 「フィルターって どこにあるフィルターですかね？」
客 「お風呂に沈める部分の先に くるくるっと回して外したら 中にフィルターがあるでしょう？ 見たことないんですか？」
そこまで聞いて やっと 風呂水ポンプの事だって 理解できました
スイッチを入れても 音ばっかりして 風呂水が上がってこない・・・・
こういう事でした！
私 「あー 風呂水ポンプの事ですね！」
客 「そうですよ 何だと思いました？」
そんな説明で 理解できれば 神ですよ！
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