Ｙ電機から買ったＤＶＤ　

お客さんが　ＤＶＤの使い方を説明して欲しいと言われました

Ｙ電機から購入したそうです

息子が勝手に買ってきたそうです

その息子は県外に転勤で家にはいなくて　使い方が全く分からないそうです

息子から　孫が映ったＤＶＤが送られてきて　それを見たいそうですが　どうしていいのか・・・・・

ついでに　テレビ番組の録画なんかの仕方も教えてもらえたら・・・・・・

正直　いい気持ちはしませんでした

ここんとこ　ずっと忙しくって　時間のかかる「取り扱い説明」は　できれば行きたくありませんでした

おまけに　Ｙ電機購入

思わず　買ったとこに言ってみてはいかがですか？　と　言ってしまいました

お客さんは　別に　不快な感じは持ってなかったみたいです

数日経った今日　照明器具の取替えの仕事でそのお客さんの家を訪問する事になりました

「この前のＤＶＤ　どうでした？」

恐る恐る聞いてみました

すると　「Ｙ電機に電話したんですよ　そしたら　とっても親切に教えていただいたんですよ・・・・・」

と言いました

なんだか　愛想がいい店員さんで　忙しそうな店内で　時間をかけてゆっくり教えてくれたそうです

最後には　「お客さんの家に行って説明しましょうか？その方が分かりやすいですよ」　って　言ってくれたそうです

さすがに　そこまでは気の毒で　断ったそうですが　とても気持ちが良かったそうです

私は少々恥ずかしく思いました

「Ｙ電機は　売りっぱなしで　アフターはゼロ！　あんなとこから買うから　いざ使い方が分からなくなっても　説明なんかやってくれないだろう　無愛想な態度で断られるのがオチ　やっぱり大型店はダメ　近くの電器店で買わなければ・・・・って　痛感するんじゃないの？」

少しは　こんな事を思ったかもしれません

ところが実際は親切丁寧で・・・・

なかには　接客態度が悪い若い店員もいると思いますが　こんなすばらしい店員が　ちゃんといるんだなぁと　実感しました

私は　もう一度ＤＶＤの使い方を復習するように　お客さんに説明しました

「それでしたら　忘れないうちに一度やってみて下さい」

・・・・・・・・・・・

「あ　　　いいえ　　　　　まずテレビのリモコンの入力切替で・・・・・・・・・」

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