新しい製品を購入していただいた後 説明が大変です
私はできるだけ 必要最低限のことだけ 説明するようにしてます
使用していくうえで 使い方がわからなかったり 疑問に思えることが出てきます
その時は再び訪問して 説明をします
「こういうときは ここを こうするんですよ・・・・・」
説明をして 使い方を理解すると 「あら～ そう？ そんなこと聞いてなかったから わからなかったわよ～」と言います
私は笑顔で 「はい 説明してませんでした (＝⌒▽⌒＝) 」と言います
実際 購入時にそのことを説明しても 頭に入らない方が多いんです
使ってみて わからなかったことに対して説明を受けると すんなり理解します
面倒でも 何度も説明に行くつもりで 仕事をしています
取り扱いを説明中に お客さんが 「今言った説明 みんな この説明書に書いてるんですよね・・・」 と 言う時があります
この言葉が出たら お客様は 脳みそ満杯状態の時です
説明をあきらめて 「はい 使っていて わからないところが出てきたらお電話下さい」 と言って帰ります
↓↓↓↓↓↓↓ポチッと押して下さい
人気ブログランキングへ